当前,我国的数字化消费能力已普遍领先全球市场。据国际权威机构提供的数据显示,2019年我国数字消费者达8.55亿人次,消费场景高度数字化,覆盖餐饮、服饰、零售、交通、住宿、旅游、生活服务等各个领域,数字消费力无论在体量和规模上都领跑全球。数字消费场景也已从以往的侧重PC电商过渡到PC&移动电商、社交媒体、视频直播乃至线下渠道等全消费场景。
与此同时,伴随着数字消费者心智日益成熟,消费需求的日趋多元,营销消费渠道的碎片化,品牌的获客和留客成本也在持续攀升,品牌竞争加剧。相应的,面对数字化消费升级,品牌的营销策略也应不断地调整与升级。“以前品牌竞争的是广告投放流量获取和差异化运营能力,那么现在品牌竞争的就是更精细、更有效的获客渠道与互动方式,更精准的用户心智洞察。”据中琛源科技旗下数字营销服务事业群某负责人表示。
据悉,中琛源科技是国内领先的数字智能技术服务与应用提供商,也是较早融入移动互联网、大数据、云计算等数字技术优势,创新布局流量营销、积分营销、大数据营销等“互联网+”数字营销服务及用户资产管理运营服务的企业。面对后流量时代的品牌营销难题,建立从获客渠道到用户管理再到营销互动“全链式”的数字化,实现与消费者的双向、精细交互,而非传统的营销策略和广告投放,对品牌而言可能更为重要。
“关于渠道数字化建设,中琛源一方面是帮助品牌优化自身现有的获客渠道,另一方面是帮助品牌对接数字消费社区,建立全新的获客渠道。”该负责人表示,在线下获客渠道优化方面,中琛源推出“流量贝贝”数字营销服务平台,整合三大运营商4G&5G后向流量资源,帮助品牌以免费的流量获得消费者用户,有效降低线下活动营销和获客成本。而在线上获客渠道优化方面,中琛源则主要是通过“积盒”小程序,帮助品牌搭建SaaS会员兑换权益商城,通过积分卡券优惠等权益刺激消费者参与、互动、分享和裂变,从而提高线上获客能力。
据了解,为解决品牌普遍存在的积分库存积压、使用率低等问题,中琛源还打造了以积分卡券资源通兑通用为核心的消费者数字消费社区“集分社”。社区聚集了近5000家覆盖通信、影音、娱乐、餐饮、旅游、航空等头部品牌的积分资源,面向数百万消费者用户提供社交、活动、兑换等综合服务,社区平台日活用户近50万人次。“在面向品牌提供海量优质的潜在消费者客群的同时,平台还融入了大数据、云计算技术,提供360°用户会员管理和大数据精准画像,帮助品牌快速筛选出最匹配的消费者群体,开展精准的数字营销。”
据该负责人介绍,只有全方位的用户需求洞察,品牌才能有更多的机会与触点和用户发生高效地互动。同时,随着用户的多样化,互动形式也趋于数字化、智能化,中琛源也自主研发的‘集分惠’轻会员用户管理工具。据介绍,“集分惠”是基于小程序的轻量级服务工具,除帮助管理者精准了解用户数量、类别、标签等属性外,还可创建各类红包促销、优惠券发放、抽奖互动等营销互动活动。“品牌商只需简单注册,就能获得免费的用户管理系统以及100多款创意营销活动,品牌只需要设定优惠发放的数量、中奖率、兑奖方式等,即可快速策划一场营销互动活动,方便快捷。”该负责人表示。
