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即时通讯产品那么多,为什么他们还在用邮箱?

2020年8月14日 14:57  CCTIME飞象网  

今日,网易2020年Q2财报出炉。记者了解到,作为中文邮箱第一品牌的网易邮箱,截至2020年6月30日,年活跃用户数6.31亿,同比2019年Q2增长10.80%。

不少人很好奇,即时通讯产品那么多,为什么还有那么多人在用邮箱?记者随机采访了两位用户。

大生,一位80后文艺男青年。他说,在他成长的那个年代,与远方的同学、朋友交流的通道,只有信件。那时候,电话还是奢侈品,网络更是遥不可及。大生长大后,依旧保持了年少时的那份文艺,依旧喜欢通过信件传递感情。

21世纪,随着互联网的发展,生活方式发生了许多改变,变得更加便利。对于大生来说,最大的改变就是不需要再跑出去买邮票寄书信,坐在家里思考思考,敲敲键盘,通过邮箱就能发出去一封信件。

网易邮箱是大生用的第一个邮箱,也是迄今依旧在频繁使用的邮箱。“我的老婆就是写邮件追到手的”,这是大生最得意的一件事,他补充道:“现在时而翻翻邮箱,还能回看十年前和老婆谈恋爱时的信件往来,很是甜蜜。”

张悦,一名90后职场女强人,人称“白骨精”。她也不是刚毕业,就是个“白骨精”。初入职场的她,懵懵懂懂。她永远忘不了那一次,一位老客户找她订购了一批货物。敲定金额、数量和交货日期后,张悦就向客户发了一封备案邮件,请客户确认。这位老客户收到邮件,就给张悦打了个电话,称没问题,让她尽快安排生产。客户就是上帝,张悦立马安排工厂照办。

谁能想到,交货之日到了,客户却说,前一批货物销售不理想,这批先不要了。本想着能靠提成撑过国庆“红色炸弹周”的张悦懵了。

最后,这单当然是没做成,张悦也被公司惩罚了一番。同事目睹这一切,对张悦说:“下次千万记得先让客户回你邮件再让工厂生产。客户只通过电话确认,你没存档没证据,根本无法回溯。”后来,张悦自然再也没犯过这样的错误。

大生和张悦,都是网易邮箱的忠实用户。这样的用户,还有很多。

电子邮件在互联网快速发展的年代里始终发挥着它的作用,并拥有不断打入的大量新用户,到底是因为什么?

一方面,电子邮件与即时通信产品对比,沟通的时效性并没有那么强。但也正是因为时效性稍弱,更易于把事情想清楚,表达明白,更适用于严肃讨论和正式沟通场景。

另一方面,电子邮件的信息是储存到邮件服务器的,而非本地保存。用户无论是用邮件客户端、手机、网页版界面都可以轻松找出历史记录并进行下一步操作,效率与便捷程度都很高。

对于此,理性青年和文艺青年也有各自的答案。

理性青年认为,撰写电邮的过程会强迫发件人对邮件的主题进行深入的思考;文艺青年认为,有些话不能立刻说,不知怎么说。想要多说些,所以需要思考一下,再发邮件给你。

其实,他们有着同一个用邮箱沟通的理由:通过邮件,沟通会更用心。也只有用心的沟通,才能让我们热爱每一次沟通。

编 辑:T01
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