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争议中前行的定位类App “需对方授权”提示被指不明显

2020年8月17日 07:07  南方都市报  

通过手机号就能查到他人实时定位?近期,多款定位类App进入公众视野。据称,在相关App上,用户可通过手机号追踪家人和朋友的位置、查看历史轨迹等,不少App在应用商店的评价数达到数万。

南都记者发现,在此类App上要实现这一功能都需要获得对方的授权。此外,大多数App均要求付费才可解锁相关功能。然而,在投诉网站上,这类App被指存在“虚假广告”“扣费问题”“定位不准确”等情况,有消费者要求退费却无果。

定位App声称能为用户提供亲友之间的实时位置信息,随之而来的,也让公众对于使用此类App时的个人隐私安全产生担忧。有判例显示,非法获知个人定位,涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。多个定位App有关负责人向南都记者强调,相关产品合法合规,需双方同意才可使用,而且公司采取了相关措施保障用户隐私。仍在发展中的定位类App市场值得进一步关注。

火爆

应用商店评价数上万

获取好友位置信息需对方授权

“电话不接,消息不回,不要着急,找不到人时不要着急,打开小雷达App,输入对方手机号,可实时查看对方位置、历史轨迹……”南都记者以“定位软件”为关键词在某短视频平台进行搜索,发现了这样的宣传广告。

南都记者在手机应用商店中以“定位”为关键词进行搜索,结果显示出“知位”“时刻守护”“Find手机定位”“小雷达”“行迹”等相关App。据称,在相关App上,用户可通过手机号追踪家人和朋友的位置、查看历史轨迹等,部分软件还以使用了“黑科技”为卖点。不少此类App在应用商店的评价数达到数万。

南都记者下载多个相关软件发现,这些软件都导向收费服务。以“小雷达”App为例,在“添加关心的人”页面输入他人手机号码后,系统提示需要开通会员。会员套餐分为5个档次:108元的月卡、108元季卡、193元的半年卡、223元的年卡及399元终身使用。此外,部分软件提供几天的免费试用期,之后通过应用商店自动续费。

“会员功能需要大量消耗服务器资源,因此会员功能需要付费使用。”一款定位App有关负责人向南都记者介绍。

通过手机号就能查到他人实时定位?南都记者注意到,“小雷达”App宣传广告下方有一行小字称,“产品的定位功能需双方下载(App)并同意后才可开启”。

南都记者试用多款App发现,相关软件功能的实现均需要“获得对方的同意和明确授权”。

以“时刻守护”App为例,如果用户想要获得他人的实时位置,对方需要下载App、注册账户、通过使用者的好友邀请请求、开启手机定位权限。如果对方确已完成上述步骤,用户便可以通过该App查看对方的实时位置。

南都记者注意到,有软件介绍称,对方不下载App也可能实现定位。据“小雷达”App介绍,对方只需要点开从App生成的红包和照片链接,即可将自己的定位同步至使用者。对此,该软件客服向南都记者解释,发出的红包或照片会有明显的App标识,“这也是需要对方授权的,想要单方获得对方的位置是违法的。”

“其实它和智能手表有很多相似的地方,不过我们把智能手表这样一个硬件变成了软件。”另一定位App有关负责人向南都记者介绍,“也可以理解成是一个地图。使用这个软件的时候,会上传我的位置,然后通过授权同意之后,把这个位置回传给我的好友。”

争议

被指有虚假广告、定位不准等情形

有消费者要求退费无果

年费数百元的定位服务背后,消费者反馈如何?南都记者发现,尽管这类软件在应用商店的评分颇高,但在多个投诉网站上,相关App有投诉未解决,内容涉及“虚假广告”“乱扣费”“定位不准确”等,有消费者要求退费无果。

不少消费者在网站投诉称,“知迹”、“知位”、“云同伴”等App平台曾宣称“无需对方确认即可定位”,但充值后才发现这些软件在实际使用中,需要对方同时下载App且确认。南都记者实测发现,部分软件对“需要对方授权”的提示并不明显,或在广告宣传中弱化这一点,存在误导消费者的可能。

“输入手机号码就能获取对方的位置,这显然是不可能做到的。可能只有公安等司法部门才有这样的权限。”“知位”App有关负责人向南都记者坦言,初期进行产品推广时使用的一些文案确实可能引起消费者误解,目前已经加强相关宣传资料的审核。

还有不少定位软件被指“以免费试用误导消费者”“莫名扣费”。有消费者表示,有App广告宣传为一周免费试用,该消费者“一分钟就卸载了”,却在“未通知”的情况下被扣款258元。

就“知位”App所涉的相关投诉,该App有关负责人向南都记者表示,App推广前期确有部分售后问题没有解决,现已入驻了各个投诉平台,也积极联系了当地消保委进行沟通,以便解决用户的诉求。

针对自动续费相关投诉,一款定位App相关负责人向南都记者解释称,“凡是有会员订阅的App都会存在这样的投诉,这很难避免。我们完全符合相关审核规范,在会员购买页有明显明确的收费策略标识,且需要用户授权,才能进行扣费。有些用户没有认真看就授权了扣费。”

一位业内人士向南都记者透露,定位类App“没有太大的技术壁垒”,这吸引了众多企业入局,但各产品的服务和质量参差不齐。一些企业参照成熟的定位类App进行研发、推广,但不提供相应售后服务,导致用户遇到退款难的困境,“一部分小公司通过这样的模式来获取利润。相当于应该退给用户的钱没有退,这就形成了他们的利润。”

上述业内人士认为,包括定位类App等工具类App的发展“需要有一个过程”。“当下的市场可能比较混乱,消费者也在筛选。到后面留下来的,也是想把产品做好,改变这样一个(有很多投诉的)环境。”其表示。

隐忧

个人隐私安全备受关注

有App提出了“免责条约”

南都记者实测多个定位类App发现,用户需要授权“始终定位”权限。用户轨迹数据被App记录,是否存在隐私、法律和伦理风险?相关定位App是否合法合规?对此,多个定位App有关负责人向南都记者强调,相关产品合法合规,需双方同意才可使用,并称其公司采取了相关措施保障用户隐私。

“它(“时刻守护”App)就是一个工具,需不需要使用、怎么用,都是用户自己决定的,不存在伦理道德风险。”“时刻守护”App有关负责人向南都记者表示,其拥有“全面的知识产权、网安公安机构备案等,在数据的采集、传输、存储、销毁、访问等方面,有专业的技术手段保证安全,公司内部也建立了安全审计和监控机制。”

SDK是在手机软件中提供某种功能或服务的插件,央视“3·15”晚会曾曝光部分SDK违规收集用户个人信息。“知位”App隐私政策显示,该App与第三方SDK服务商约定严格的数据安全保密义务,并称“这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意,我们不会与其共享您的其他个人信息。”

有App提出了“免责条约”。南都记者注意到,一款名为“定位宝”的App提示称,“该产品需双方同意才可使用,请合法使用该产品,任何非法行为引发的一切法律后果由用户本人承担。”

第十三届全国人民代表大会第三次会议通过的《民法典》第一千零三十四条明确,自然人的个人信息受法律保护,而行踪信息与姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息等,一同被认定为个人信息,受到法律保护。

有法律人士曾指出,用户的个人实时位置信息和活动轨迹,属于个人隐私信息,定位软件在使用时若未获得对方同意和授权,涉嫌侵犯个人隐私权。

关注

非法获知个人定位已有判例

相关判例显示,非法获知个人定位涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。

据江苏省公安厅消息,2018年,在南京做生意的陈某遭讨债人员围堵,民警调查获知,讨债人通过在网上购买的一款叫“App神探”的定位软件找到了陈某,该软件能对多款主流聊天工具进行实时定位。该款定位软件是针对手机即时通讯工具开发,通过破解聊天应用程序的安全防护系统,侵入并从中非法获取了被定位对象的经纬度信息。

当年3月,南京警方抓获“App神探”开发销售者吴某,以及频繁使用该软件非法定位他人位置的9人,后吴某等人被移送审查起诉。裁判文书网2019年发布的一则刑事判决书显示,吴某利用该软件非法牟利共5.7万余元。最终因犯提供侵入计算机信息系统的程序罪,被判处有期徒刑3年,罚金6万元。

除了上述法律风险外,定位类App还可能涉及伦理道德风险。法律界人士还表示,即使相关软件使用合法合规,但由于每个人都有独立的人格和自由,过度的干涉和监视,也存在伦理道德风险。

争议中的定位类App如何进一步合规发展,仍在不断摸索中。

编 辑:值班记者
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