现代人的生活好像已经离不开网购了,想想也是,年初疫情期间如果连网购都没有了的话,该有多么可怕!不过买东西多了也总会有这样那样的问题出现,选品选到瞎、货比N家不到性价比最高不罢休、费劲算折扣不到最低不死心......如果有这样一个机会,让你可以不用货比十几家、不用费脑细胞算折扣优惠、不用费劲选品,这种让人能“傻瓜式剁手”的小秘密,想不想轻松get?没错我说的就是最近刚刚升级转型的——1号会员店。
五大消费特征催生1号会员店
听说最近1号店正式升级为“1号会员店”了,首推北京、上海、广州、深圳、杭州和苏州6个城市,摇身一变,成为了京东旗下针对高线市场推出的精选商品付费会员服务平台。1号会员店买东西有各种精选商品而且还有全网最低价,这样诱惑谁受得了?!不仅如此,“不回本退会费”、“入会品质礼”、“专属客服”、“退换免运费”、“破损包退换”、“临期包退换”等各项专属服务也统统安排的明明白白!
其实这次1号会员店的转型源自京东大数据针对六个一线和新一线城市用户消费数据的调研分析结果。京东数据显示,当代消费者对网购存在这样五个消费特征:
一是对网购的最大不满集中在价格方面,此外是选品。
二是越是在可靠的电商平台上,消费者越追求高质量商品、高频率购物,会员的长期价值越加明显。
第三个特征是在快消品领域,越依赖网购的用户,加入1号店会员的意愿越强烈。
四是收入越高的消费者加入会员制意愿越强。
第五大特征则是销量排名、好评率非常明确地影响消费者的决定,但是用户收入越高,其影响力越低。当代消费者的五大消费特征,简单来说就是“想要简单粗暴的物美价廉”!而在此基础上,1号会员店也算应运而生。
五大城市代表坚定1号会员店初心
1号会员店此次转型最大的转变就是会员制度的应用。在此之前,京东也做了大量的功课。通过统计比对北上广苏杭五城市京东PLUS会员和非会员的购物习惯(2019-2020)发现,五个城市的PLUS会员享受更低的价格,而买到了更优质的商品。

在一项针对上述五城加深圳的PLUS会员/非会员的用户调研中可以发现,在快消品领域(食品、个人卫生用品、酒类和饮料等)和3C电子领域(手机、数码、电脑等),分别有73%和76%是京东PLUS、山姆或Costco等会员。

若从消费频率看,每周网购1-2次和3次以上的消费者中是电商会员的比例分别达到79%和84%,其中75%以上是购买了生活快消品。越是依赖网购的用户,在被问及“是否愿意考虑加入1号店会员”时回答“是”(绿色部分)的比例越高,高频用户甚至接近90%,这足以说明市场的需求存在而且用户粘性的强度。“存在即合理”的会员制度在京东的调控设计下,是否能迸发出全新的能量?我们可以共同拭目以待。

几个城市的市场调研再次坚定了1号会员店的初心,针对高端消费者制定的这套更为贴心的服务体系,相信一定能为消费者带去更为便利舒心的线上服务。如果你也有一颗“想剁手却不想操心”的心,不妨来1号会员店看看吧!