9月24日,2020 CIOC全国CIO大会于云南香格里拉盛大召开,企业级新型CRM开创者销售易受邀出席会议,并荣获“2020年度CIO信赖品牌”的称号。会上,销售易联合创始人兼COO邓翔发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲,与来自全国各地的CIO们一同分享与探讨企业数字化转型之道。
据悉,2020 CIOC全国CIO大会由企业网D1Net、信众智CIO智力共享平台和中国企业数字化联盟共同主办,作为CIO领域全国性会议的第一标杆盛会,本次大会以“后疫情时代的数字化转型”为重点话题,集结了一流的企业精英级CIO,共聚一堂,现场探讨数字化转型、云计算、大数据、AI、信息安全、远程协作、开源、工业互联网、智能制造、产业升级、RPA、区块链、私域流量运营、CIO职业发展方向等相关话题。
众所周知,2020年突发的新冠病毒疫情,给绝大部分企业带来了不同程度的冲击。业务线上化、数字化营销、以多种IT手段赋能新业务等需求越来越迫切,各行业企业如何通过数字化手段实现弯道超车,成为了CIO们最为关心的话题。对此,销售易联合创始人兼COO、企业数字化及运营管理专家邓翔,结合自身在企业数字化领域的深度研究与实践,发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲。
(销售易联合创始人兼COO、企业数字化及运营管理专家邓翔)
邓翔以汽车行业商用车企业的数字化转型案例作为分享,当下汽车行业后市场业务转型正在面临企业缺乏数据整合、售后服务体验差、客户留存难、用户数据分散、缺少私域流量建设体系等挑战。然而,数字化的到来,恰恰弥补了这样的“先天不足”。以商用车企业为例,数字化的第一步就是通过客户服务小程序,随时随地为客户提供服务,借助智能化的客户工具,完善客服体系,与客户形成互动型的连接关系 。具体来讲,就是在市场前端多种交互场景中,借助统一的用户入口,打通线上线下之间的壁垒,构建用户画像数据资产,从而统一运营、持续精准触营销客户,加速客户流量转化为现金流 。
当前,企业主们都意识到了数字化的核心必然是“连接客户”,只有这样才能构建稳定的私域流量,持续服务客户,从而反哺企业实现可持续化的业绩规模增长。这一切也意味着一个智慧化、社交化的新型CRM不可或缺。作为企业级新型CRM开创者,销售易始终秉持“重塑企业与客户的连接”的目标,利用新型互联网技术,及借助腾讯连接C端的能力,为企业实现从营销到销售再到服务的全链条连接客户、合作伙伴与产品之间的无缝交互,帮助B2B、B2C全行业企业构建真正以客户为中心的核心竞争力,重塑企业与客户的连接,成就卓越客户关系。
早在2015年,销售易便提出了“连接”的概念,主张通过CRM帮助企业连接客户、合作伙伴和产品。多年来,销售易不断利用移动、社交、智能、IoT等新型互联网技术重构新一代CRM,在销售云基础上先后推出营销云、服务云、伙伴云等产品,更是自主研发PaaS平台,凭借适合大中型企业客户的灵活配置与个性化定制能力,先后收获了工商银行、联想集团、上海电气、沈鼓集团、中国外运、金山办公等众多500强客户。也正因众多客户的信赖,在本次大会上,销售易荣获经全国CIO大会专家评委会评选得出的“2020年度CIO信赖品牌”奖,再一次证明了销售易在服务中大型企业,提供360度客户关系全链条服务上的过硬实力。
疫情终将褪去,而企业数字化的步伐不会就此止步。销售易也将继续深耕CRM,不断提升产品及服务能力,帮助更多企业落地数字化转型,实现规模化增长,同时也期待与更多企业一同共建产业互联网时代,共见客户数字化红利!
