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抖音测试快递服务“音尊达”,加码物流配送,布局产地仓 喜马拉雅上线直播App

2022年1月12日 09:47  Tech星球  作 者:陈桥辉

回顾上周,各个互联网大厂在自己的业务范围内,再次部署了新的产品。此次的主要产品围绕字节、阿里展开。

Tech星球独家获悉,字节旗下的星辰跃动供应链与韵达云仓合作,布局产地仓业务,另外抖音电商还在近期测试了快递服务,可送货上门。另外,阿里又测试了新的办公平台,目前该平台可为公司提供税收申报功能,其他应用还在不断完善中。喜马拉雅则是推出了喜马拉雅直播App,从网页端再到移动端,预示着喜马拉雅加强在直播领域的布局。

抖音布局产地仓业务,测试快递服务“音尊达”,提供上门送货服务

Tech星球独家获悉,抖音电商于近期测试了快递服务“音尊达”,是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联(电话联系)、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。另外,字节旗下的星辰跃动供应链已与韵达云仓达成合作,提高配送效率。

产品动态:

根据介绍,“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务,商家权益包括:送货上门,末端优先派送,末端投诉获赔,包裹优先转运,客户专属服务等,可降低物流原因品退率与提升用户复购。

据悉,针对商家订购服务的订单,快递公司会根据用户需求,提升用户的快递收货体验。具体体现在,可助力商家提高物流服务水平,如末端送货上门,末端优先派送,末端投诉获赔,包裹优先转运,客户专属服务等,同时可降低消费者物流投诉率及物流品退率,并提高销售转化。

目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达,其余快递在陆续接入中。

Tech星球获得的测试图可以看到,拥有“音尊达”的订单,承担配送的物流商会承诺送货上门。

另外,字节旗下的星辰跃动供应链还和韵达云仓达成合作,布局自己的产地仓。

据悉,产地仓是指大的零售和物流企业在供应商产地就近建设仓库,供应商就近送货入仓,从而使物流集约化、规模化,通过企业具备的运输资源,实现从产地仓向分拨中心、转运中心的多频次、小批量的连续补货,优化备货结构,提升现货率,缩短订货前置期,降低双方物流成本,提升紧急订单处理能力。

更新亮点:

根据《晚点latepost》报道,2020年抖音电商实现GMV约5000亿元,2021年抖音电商GMV的目标是1万亿元。抖音电商的发展引发行业关注,依靠短视频和直播的助攻,使抖音电商获得了巨大的成交额。

随着电商业务进一步发展壮大,如何完善售后服务成为了抖音电商需要补齐的功课。从去年开始,抖音电商在物流布局上频频发力,首先是多位前阿里P9供应链/物流人加盟抖音电商,新引入的几位从阿里离职的人员分别是:王维、欧立勇、贺川,负责抖音电商的物流体系搭建。并在后期成立了两家供应链公司,分别为星辰跃动和道趣跃动,这是抖音在供应链、物流体系上发力布局的一个缩影。

此次,推出音尊达,布局产地仓,更像是抖音电商对近一年来对自身物流发展的一次成果落地,通过推出送货上门的快递服务,可更精细化的满足不同用户对快递服务的需求。

另外,布局产地仓,可降低物流成本,在途库存增加,库房面积减少。而现货率的提升自然也就降低了安全库存,减少滞销,降低采购成本。从运营成本上,提前预知未来到货量,提升收货计划性和收货效率,减少仓库与上下游的沟通成本。

当然,以上的布局都是抖音物流体系的初期部分,距离阿里菜鸟、京东物流这样成熟的物流平台还有不少差距,抖音在完善物流体系的路上仍将有一段路要走。

阿里测试办公平台“翱咔”,阿里“动物园”迎来新成员?

Tech星球独家获悉,阿里正测试一个名为“翱咔”的工作平台,该平台以一条虎鲸为logo,或成为阿里“动物园”的新成员。

产品动态:

据悉,翱咔的solgan为“让工作更简单”,可见翱咔是一个提高办公效率的工作产品。

目前,翱咔提供网页和移动端两种版本,移动端主要以应用的形式存放在钉钉内。现阶段翱咔主要提供“税费申报”服务,支持浙江、上海等地的税务申报,可为用户提供自动化报税的能力,但需要注意的是,该服务需要收费,当用户完成1次成功的申报后,翱咔会收取5元的费用(即每个公司每个税种),具体支付方式及签约会由专人与用户沟通。

由于当前该平台还在测试阶段,仅含有税费申报服务功能,官方表示,后续还会接入更多的商务应用。

更新亮点:

2020年,新冠疫情“黑天鹅”的降临,让在线办公市场迎来了指数级增长。企业的远程办公、教育行业的线上授课等上亿用户需求,让一批办公软件成为“网红”产品,其中,腾讯会议更是成为了日活过千万的产品。

截止2021年6月,中国在线办公用户规模突破3.8亿人,较2020年12月增长3506万人。据中国科学院计算机网络信息中心探测数据,2021年上半年,Zoom、腾讯会议、钉钉三款办公软件的用户在线会议使用日均时长达到36分钟,在线办公产品的使用率已经超37.7%,在线办公市场仍然有着很大的增长空间。

从2020年开始,字节、阿里、腾讯、拼多多、快手、滴滴、京东、百度等公司都相继布局在线办公市场,涉及的细分场景包括在线会议、协同办公、问卷调查等。

但随着疫情的好转,在线办公市场由开始又疯狂生长进入现在的争夺存量市场,如今,在线办公个性化服务成为了新趋势,比如阿里旗下的钉钉推出宜搭,字节打造企业级应用,旗下的飞书也同样通过开放平台,吸引不少的轻应用厂家入驻,打造办公全家桶产品,而腾讯则是在日历等工具上完善自家的办公产品矩阵。

由此可见,翱咔更像是阿里的一项个性化的在线办公服务,后期是否会独立成长为一款企业级的产品,还需要时间观察。

喜马拉雅看中了直播的生意,上线独立直播App

Tech星球独家获悉,喜马拉雅于近日上线了“喜马拉雅直播”App。据悉,喜马拉雅直播是喜马拉雅旗下一款主打全民直播,音频聊天的软件,背靠喜马拉雅的主播生态。

产品动态:

Tech星球体验后发现,喜马拉雅直播App基本是由喜马拉雅App内的直播板块独立出来的产品。

首页的直播栏中,展示了直播分类,包含娱乐直播、知识直播等,下方则是由双列瀑布流的形式排列直播的动态。首页中的互动栏则展示的是语音聊天室,用户可以在其中进行语音交友。

App内还有一个重要的“动态”功能,动态虽然类似于微博,可以看到用户发表的实时信息,但因为拥有关注对方、私聊以及点赞评论,实际上拥有了一个陌生人交友的属性,为用户交友提供了渠道。

总体而言,这是一款以直播为主要功能,辅以社交为属性的产品。

更新亮点:

随着腾讯、字节、快手等互联网大厂陆续入局音频市场,实际上对音频三巨头之一的喜马拉雅带来了不小的压力。喜马拉雅选择主动出击,切入新的领域,而直播则是其中的一个选项。

早在2017年,喜马拉雅就上线了音频直播,并选择以泛娱乐为方向。2019年喜马拉雅直播上升到战略级业务,开始集中资源突破。而如今直播已经成为了喜马拉雅营收中的重要部分,根据其此前招股书中公布的数据显示,2018年至2020年喜马拉雅营收构成除付费订阅外,广告和直播也成为喜马拉雅的营收主要组成部分。2020年,喜马拉雅广告和直播的收入占比之和为44.2%,超过了付费订阅的营收占比。

此次,喜马拉雅将直播板块从主App剥离出来,单独打造新App,可以看出喜马拉雅不再满足于站内的流量,而是希望撬动外部的流量密码,成为一个新的流量和营收入口,并打造成喜马拉雅泛娱乐生态的一部分。

直播实际上也成为了不少平台的新增长曲线,例如快手直播、抖音直播、视频号直播等,都有着不少的付费用户。根据中商产业研究院的信息显示,中国视频直播行业的付费用户数目由2016年的1370万增至2019年的3610万,复合年增长率为38.12%,超过用户群的增长率,预计2022年付费用户将达到5320万。

由此可见,直播这块大蛋糕还将吸引不少玩家入局。

编 辑:章芳
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