随着人口老龄化的加剧，老人社区也逐渐成为社会关注的焦点。为进一步提高老年人的生活品质和幸福感，近期，常州移动志愿者走进清凉新村第三社区，积极参与“银发‘天’彩 乐在茶山”智慧助老志愿服务活动。
活动现场，常州移动的志愿者们为社区的老年人辅导智能手机操作，根据老年人消费情况和实际需求推荐合适的业务，耐心解答各类业务及网络疑问，同时结合当前反诈典型案例开展防范电信网络诈骗宣传，提醒老人勿贪小利、勿点不明链接、勿接陌生电话，捂紧“钱袋子”，守住“养老钱”。针对老人现场提出的宽带信号问题，志愿者们采取“一初步判断，二上门查看，三记录分析，四方案答复”的处理原则，力求四步为老人处理完毕，令老人满意。社区退休人员周师傅表示：“今天移动的工作人员去我家看了宽带，当场为我办理了提速，以后我听喜欢的京剧就不会再卡了，想想这样的退休生活还挺令人期待的！”
接下来，常州移动还将结合街道养老产业集聚优势，深入探索智慧养老，满足老年群体多层次、多样化的养老需求，不断提升信息化服务能力，让老年人获得感更强。
（姚清）
