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517江苏电信亮点十足!AI数字人亮相分享会 描摹数智美好生活

2023年5月17日 14:27  CCTIME飞象网  

中国电信从半部电台起家,推动了信息通信业的变革和繁荣。近年来,从AlphaGo到ChatGPT,再到电信营业厅里的数字人“筱翼”,AI正逐步走进人们的生活。今年517世界电信日,中国电信江苏公司(以下简称“江苏电信”)以一场别开生面的“智启新程 数向未来”分享会,将分享舞台搬上云端,创新引入数字人形式,由江苏电信党委书记、总经理董涛及其AI数字人共同分享中国电信在科技创新、行业赋能、客户服务方面的新成果、新体验,共历中国电信赋能美好生活的数字之旅。

高效便捷+私享定制引领智慧家庭大时代

近年来,智能家居产业受到各级政府的高度重视和国家产业政策的重点支持,国家陆续出台多项政策鼓励智能家居行业发展与创新,其中《“十四五”智能家居产业发展规划》、《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》等产业政策就明确指出,要引导和促进智能家居产品的互联互通,强化智能产品在住宅中的设置,推进统一智能家居标准的大方向。在政策的红利不断释放及各类新兴技术不断革新迭代的背景下,智能家居市场迎来快速发展期并保持加速扩容。

江苏电信积极顺应居民家庭场景智能化、数字化发展趋势,根据客户个性化需求,整合生态资源,提供从全光宽带、高清视频通话,到全屋智能家电控制、视频监控、远程看家、安防报警等,打造全套“私人定制”的全屋智慧家,让居民畅享中国电信数字新生活带来的便捷。

“你可以通过摄像头关注家里调皮的孩子,操控智能电器做家务,和远在家乡的父母视频聊天。”重塑家庭空间的同时,江苏电信也在持续回应人们对智能生活方式的更多美好期盼。AI数字人在主题演讲中表示,江苏电信主动洞察Z世代人群年轻、潮流的个性需求,利用云电视、AI及数字人等新技术,焕新升级天翼高清影视内容,实现了涵盖衣食住行的超百种会员权益随心选、AI视频彩铃个性定制,打造了多维立体的家庭娱乐视听盛宴,为无数家庭描绘出美好生活千变万化的独特风景。

服务“国之大者” 织密新时代“数字惠民网”

党的二十大报告强调,“维护人民根本利益,增进民生福祉,不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。”增进人民福祉始终是信息化发展的出发点和落脚点,作为服务江苏省的区域通信运营商,江苏电信从满足居民日常通信网络需求,到开辟更多“好用”场景,拉起数字惠民“一张网”,运用数字化手段扩大高质量供给,不断增强人民群众获得感。

“点完一份酸菜鱼,就能在手机上实时看到餐厅大厨杀鱼、片鱼、调汁、烫菜、烧鱼全过程。”——这是特色服务“明厨亮灶”,它通过与互联网餐饮服务平台打通,消费者可在手机上实时观看餐厅后厨情况,保障人们“舌尖上的安全”;“摄像头里发现老人身体不适,立刻能够联动楼栋管家、社区医务室志愿者前去检查治疗。”——这是立体服务“智慧社区”,应用物联网、大数据、云计算、空间地理信息等技术,整合社区各类服务资源,实现社区治理、物业服务、视频监控、人员管理、房屋安全监管等能力,打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态,也可让“银发一族”享受更为幸福的生活……万物互联时代,江苏电信精心构建的生活智慧网,正在提供越来越多、越来越实用的信息化、智能化资源整合网络服务。

此外,江苏电信还推出5G新视话实现通话革新,基于运营商原生通话能力和AI视频技术,提供可视菜单、视频通话、AI交互能力,赋能公安视频报警、120视频急救、听障手语客服、智慧政务等民生服务;推出5G消息百灵平台实现消息革新,通过对5G消息/文本/AI语音/微信/APP等9类触点消息的AI编排、灵活调动,提升企业与客户的沟通及时性、有效性……江苏电信的一系列AI赋能动作,让公共服务数字化、普惠化、便捷化水平得到了显著的提升,让数字江苏的智慧“饱和度”日益提高。

数字化惠民便民成果层出不穷,也面临着更高的要求和挑战。未来,江苏电信将在赋能深度上做文章,将数字化服务与新型智慧城市建设、乡村振兴、智慧养老、医疗改革等国家重点战略相结合,织密新时代“惠民网”。

深耕科技创新 赋能千行百业数字转型

“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位,加快实现高水平科技自立自强,加快建设科技强国。”创新没有止境,围绕“把中国电信打造成关键核心技术自主掌控的科技型企业,进入国家科技创新企业第一阵营”的战略目标,江苏电信接应中国电信集团云网融合战略,始终坚持科技是第一生产力,将科技创新作为高质量发展的战略引领,攻关云、AI、安全等核心技术,努力成为关键核心技术自主掌控的科技型企业,同时为各行各业“上云用数赋智”提供服务,为数字经济发展注入新动能。

在智慧港口、智慧交通、智慧养老等领域等多个领域,江苏电信与众多政企合作伙伴一道,以领先的网络技术和创新能力赋能数字化转型,实现了成本与效率的双重改变,进而提升整个社会的生产效率与产能。

在阜东村的葡萄园,江苏电信以天翼云眼、天翼云播等信息化“新农具”构成的5G智慧管理平台,实现了作物的智能滴灌,还让乡亲们可以随时开展农产品直播带货;在繁忙的镇江港,江苏电信用全球首个5G专网给镇江港装上了“智慧云脑”,把港口所有驾驶舱都“搬”进了控制中心,让工程师可以远程操控铁矿石通过无人磅房过秤,进入5G加自动化下料平台,堆料、理货、垛位识别一气呵成;在江苏南通,江苏电信以云网融合、5G、大数据等技术为基础,研发市县乡村四级政务一体化平台,面向基层提供综合执法、网格管理、审批服务、指挥调度,助力市域治理向智能化、精细化提升;在南京房产局,江苏电信利用5G新视话打造“房帮宁”咨询服务新方式,智能应答、一站式智慧办证,成为应对居民办证咨询的“人气窗口”;在长江流域,江苏电信化身数字“守护者”,开辟长江大保护(健康长江)平台,将“水陆空”一体化监控应用于长江应急管理等系统,通过可远程遥控的无人机航拍加卫星遥感加AI,实现机器巡检加快速定位加人工处置的闭环流程,开创了水环境治理新篇章……

作为创新主体中的一员,江苏电信主动投入到创新成果产业转化中;而在江苏电信的数智加持下,扎根江苏的千行百业也得以迈出高质量发展的步伐,数字化转型动能日益澎湃有力。

迭代智慧服务 深入践行“好服务,更随心”

数字时代,科技创新和品质服务是电信企业运营的黄金法则,江苏电信坚持以人民为中心的发展思想,将数智力量融入通信服务,深入践行“服务与发展是一体两面”,把提升客户感知作为各项工作的出发点和落脚点。

如今,除天翼生活APP、江苏电信公众号、企业微信等线上触点外,微信、支付宝、抖音、小红书等平台均开辟了江苏电信服务阵地,可以说“用户在哪里,电信窗口就开到哪里”;新推出的“比邻”远程柜台,让客户足不出户,即可享受到见屏如见面的贴心远程视频服务,柜台智慧服务也日益细化;江苏电信还主动升级数字10000号客服热线,打造智能采音析音传音体系,以AI能力洞察客户需求,深化“好服务,更随心”;此外,江苏电信在分享会上透露,今年计划打造超1000家“数字化门店”,为客户提供线上化全流程的服务模式,用更有温度、更加便捷的新服务、好服务,推动客户口碑争创一流。

“数字经济奋楫逐浪,中国巨轮风劲帆满,在未来风起云涌的数字大潮中,江苏电信也将智启新程,数向未来。”面向未来的数字化挑战,江苏电信志在成为数字江苏的“信息拓路人”和“领路人”,为经济社会高质量发展,提供可信可靠的数字底座,为用户提供更加智能、高效、可靠的通信服务,让我们共同期待江苏电信发展成果更全面地惠及人民,推动数字社会迈上新的发展高

编 辑:路金娣
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