8月28日，中国移动天津公司（以下简称“天津移动”）举办天津移动心级服务体验官招募启动会暨数智未来体验厅启用仪式。天津市通信管理局信息通信管理处处长孙金青、天津市消费者协会秘书长张正、副秘书长马军、天津移动副总经理朱哲以及中央驻津和天津本地头部媒体、部分重要合作伙伴代表出席活动。
本次活动以“数字新消费 服务心体验”为主题，聘请不同领域专业人士担任“心级服务体验官”，通过对天津移动的网络、产品、服务进行体验，提出相关意见和建议，帮助天津移动不断改善服务品质，更好服务于广大津门客户畅享移动美好生活。
天津市通信管理局信息通信管理处处长孙金青在讲话中对天津移动在助力我市信息通信行业发展，提升全市人民信息服务品质上所做的贡献给予充分肯定，并对天津移动提出三点期望，一是在推出“心级服务十项承诺”的基础上，持续升级服务能力；二是发挥自身优势，打造全渠道服务体系；三是继续以开门办企业、开放作服务的姿态，提供更高水平、更多惊喜的服务，为我市社会主义大都市建设作出贡献。
天津市消费者协会秘书长张正指出，本次活动契合今年消费维权年“提振消费信心”主题，体现了天津移动以客户为中心的立业初心，敢于直面人民群众最关心最关切问题，为我市放心安心舒心消费环境创建，以及引领新型信息服务需求、提振广大消费者信心做出了积极贡献。希望天津移动通过本次活动持续完善服务质量，提升服务能力，丰富产品供给，拓展消费边界，进而更好地服务我市高质量发展。
天津移动副总经理朱哲表示，作为网信领域中央驻津企业，天津移动肩负着助力我市全面建设社会主义现代化大都市“网信领域主力军”和“数智化转型排头兵”的重任。对标我市“十项行动”要求，天津移动一体构建新型信息基础设施和新型信息服务体系，着力打造“四精”运营体系，全面推进信息与能量的融合创新，加快推动产品由单一模式向CHBN融合快速拓展，不断满足广大津门百姓的数字消费需求。
本次活动现场共聘任16名“心级服务体验官”。心级服务体验官代表霍凯表示，能够担任“心级服务体验官”，是荣誉，更是责任，希望尽己之能帮助天津移动更好地优化网络、完善产品、升级服务，让高速、优质、便捷、安全的移动信息服务惠及更多用户。
活动中，天津市通信管理局、天津市消费者协会以及天津移动相关领导与心级服务体验官代表共同按下启动设备，天津移动数智未来体验厅正式启用，标志着天津移动全面开启以“连接+算力+能力”新型信息服务体系赋能千行百业，共享移动美好生活的新篇章。
据悉，天津移动于今年年初发布“心级服务十项承诺”，从5G网络、千兆宽带、家宽装维、政企服务、5G购机、主动提醒、清晰消费、银发服务、尊享服务和实时在线十个维度，向广大客户承诺提供10分满意的服务体验。
未来，天津移动将持续秉承以客户为中心的发展理念，深度运营精品网络、精心服务、精智方案、精彩产品“四精”运营体系，丰富拓展数字消费新场景、新空间、新模式，让广大客户更好畅享信息化美好生活，以数智力量赋能天津市高质量发展。（王识、罗夏华）
