零下二十多度的哈尔滨，“热”得发烫。当东北话变成“夹子音”“东北虎卖萌接客”“冻梨精致摆盘”……哈尔滨把远道而来的客人宠上天，用真诚这一“必杀技”不断吸引天南海北的游客来到龙江游玩。与此同时，一场“通信保障大战”也备受瞩目，5G与千兆宽带成为黑龙江移动保障通信顺畅的关键。为助力龙江冰雪游，全力为“小金豆”们的出行保驾护航，哈尔滨移动的团青们活跃在各个景点，全力保障市民及游客流量调节、信号增幅等需求，用暖心服务为冰雪旅游“升温”。
“青”尽全力，当好应急通信网络“铺路人”
2023年12月中旬，哈尔滨移动网络部应急通信保障负责人张松接到了“冰雪大世界即将开园，全力做好应急通信保障”的任务。接到任务后，哈尔滨移动多次召开会议统筹安排调度冰雪大世界通信服务保障工作，提前梳理现网情况，对园区进行测试，并在重要时段全程值守指挥，确保各项工作万无一失。开园前，一辆架设着通信天线的中国移动应急通信车提前驶入哈尔滨冰雪大世界东侧检票口一旁，在近零下二三十摄氏度的低温天气里稳如磐石。
作为哈尔滨移动网络部团青代表，张松带领团队的网络保障人员提前入驻，开通周边站点，启动7×24小时值守机制，确保应急指挥通信畅通，通过现场测试、设备巡检、后台值守、性能分析、动态调整等一系列措施，全方面开展通信保障工作，确保冰雪大世界园区网络安全稳定运行，以更加优质的网络迎接八方来客。
开园后，冰雪大世界长期驻点通信保障人员，实时监控现场信号状态，并对会场周边重点区域巡查巡护，重要时段安排专人盯防，实现全时全域全网的通信网络运行平稳。“今年车辆停放位置与往年不同，原定应急车传输方案无法使用。我们及时变更保障方案，采用了新的光缆路由，在不影响园区美观的同时确保传输路由运行稳定。”张松说，我们24小时监控冰雪大世界周边站点状态，根据现场人员及时做出调整，对人员密集区域加装临时站点，今年新建4.9G小区共计11个，完成室内外扩容小区192个，在冰雪大世界停车场区域部署应急通信车1辆，容量较往年增加了43%，这将大幅度提高园区游客的网络使用感受。
据相关数据显示，冰雪大世界日均接待量近4万，跨年夜当天，入园游客逾6.4万人次，各大网络业务量迅速猛涨，但冰雪大世界游客仍能自如地收发各类信息，将一段段视频上传各大社交平台，实现了现场网络“感知流畅、照片秒传、视频无卡顿”，受到市民和游客的一致点赞。截至目前，由于工作准备充分，技术支持到位，应急处置及时，冰雪大世界园区周边网络指标保持稳定，感知良好，没有出现通信中断、拥塞等问题。
“青”尽全力，当好严寒中坚守的“守护人”
今年，是张松和他的团队在这里坚守的第8年，在移动业务支撑领域深耕了12个年头。每年冰雪大世界开园期间，张松和团队都会轮班驻守现场，提供通信保障。“我们的应急通信车在低温下也会存在功率不足的情况，低温也会导致网络维护使用的笔记本出现问题，我们经常把电脑抱在怀里，这样才能保证电脑正常开机工作……”张松说。
截至目前，张松和他的团队已经在冰天雪地里保障了近一个月的时间。“天气很冷，有时候冻得手都拿不出来，但对于每一项任务我们都要‘当回事’，因为信号的问题不仅影响到客户的体验感受，也会影响到家乡文旅事业的发展，不管是我个人还是公司，都很严肃地对待这项任务。”张松说。不仅是冰雪大世界，还有哈尔滨圣索菲亚教堂、中央大街、中华巴洛克景区、哈尔滨火车站、哈尔滨西站、哈尔滨太平国际机场等重要场馆，人口密集重点场景，都有张松和其团队的身影，他们在这些重点场景进行了数轮协同测试优化。他们无畏严寒，为家乡网络护航。他们不断进行着站点巡检、设备排障、网络优化、活动演练等应急保障的重要工作，确保做到心中有数、有备无患、科学调度。像张松这样的保障人员，是众多哈尔滨“移动人”的缩影。天气很冷，但他们的心很暖。数十年如一日，以冰雪之名的热爱与坚守，以优质网络，用心、用情、用力为群众服务，既“走实”又“走心”。
“青”尽全力，当好提供贴心服务的“暖心人”
中央大街营业厅位于中央大街核心商圈，整洁明亮的营业厅里，暖心服务持续升温。营业员们在提供异地补卡、异地密码修改等常规业务的同时，亲切的问候着游客朋友们。除此之外，营业厅还提供热气腾腾的姜枣茶，高速畅通的免费WIFI，持久续航的充电宝，暖意融融的热帖，火出圈的冻梨冻柿子，真心实意地服务着每一位进厅的游客。
中央大街营业厅门前,显著位置贴出暖心“告示”：南方“小金豆”，如果您觉得冷，进屋等一等。——‘小移’备好了热姜汤”,时刻提醒游客随时进屋暖暖身。这让游客们很感动，“尔滨”真的是太贴心了。
百年步行街上的“移动蓝”在寒风中温暖着全国各地的“滨”粉，团青志愿者们走上中央大街，为过往的游客提供免费的红糖水，用实际行动演绎着移动人舒心、贴心、暖心的服务，诠释着“滨”至如归，用最佳心级服务为游客保驾护航。
青春动起来，青年有力量。冰雪之声，此时响彻，哈尔滨旅游热度持续升温，哈尔滨移动团青们火力全开，为能够参与到本次通信服务保障工作而自豪。他们将全力以赴确保各项通信服务保障任务，为哈尔滨冰雪旅游贡献移动力量，贡献青春力量!
