河南信息通信业开展“明白办、放心用”专项行动电信资费公众评议

近日，为持续贯彻落实工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”专项行动，河南省通信管理局牵头组织召开电信资费公众评议专题会，邀请中国信息通信研究院、河南省消费者协会、河南省广播电视台、用户代表等组成评议组对省各基础电信企业的资费设计、公示、宣传、办理及用户感知等进行了现场评议。

按照评议工作方案，河南省各基础电信企业汇报了“明白办、放心用”行动开展情况，对展示的资费名称、标准、服务内容、使用范围、有效期限、销售渠道、在网要求、退订方式等内容进行讲解。评议组成员结合自身使用体验，就资费表述清晰度、条款透明度、办理便捷性等问题提出了建设性意见，并围绕“规范公示内容、优化线上办理、提高资费透明度、做好适老化服务”等方面，提出了改进措施和建议。经评议组评议，河南省各基础电信企业电信资费评议等级均为“优秀”。

会议要求，河南省各基础电信企业要把开展电信业务“明白办、放心用”行动作为践行以人民为中心发展思想的具体行动，作为保障用户合法权益、营造良好消费环境的具体举措。一是切实从群众立场出发，聚焦用户痛点难点，着力加强资费清理规范，进一步完善经营服务全流程管控机制，确保用户明白消费、放心使用，不断增强人民群众获得感、幸福感。二是针对本次评议提出的问题，各公司要建立问题整改清单，明确整改措施、整改时限、整改责任人认真整改，进一步健全资费营销管理机制，提高资费透明度和营销规范性。三是减少低水平竞争、同质化竞争，加快经营理念转变，将发展重点从市场份额、用户增量转到用户服务、业务创新上，不断提升产品质量，持续推动行业自律。河南省通信管理局将加大监督管理力度，督导各企业切实履行对外服务承诺，确保“明白办、放心用”专项行动落到实处。