冒雨抢修，用心守护——记团堡镇的“网络守护者”滕师傅

在通信服务领域，滕师傅以专业与责任书写着动人故事，诠释着“联通好服务 用心为客户”的深刻内涵。

去年寒冬，利川市团堡镇小马楠村被冬日的阴雨笼罩，寒意逼人。一户村民家中，原本稳定的光纤因意外被车辆挂断，网络瞬间中断。而此时，家中的学生正急需上网课，每一分钟的断网都可能影响孩子的学习进度，情况十万紧急。

滕师傅接到电话后，第一时间冒雨赶赴现场。经过仔细排查，他发现原本的线路因位置问题容易被挂断，为了彻底解决问题，他决定重新规划一条长约400米的新线路。尽管当时正值寒冬，又下着大雨，滕师傅依然坚持施工，仅用了不到2小时就完成了新线路的架设，保障了用户的网络使用。用户感动地说：“那么冷的天，还下着雨，小心冻着，不行就等雨停了再拉。”滕师傅只是微笑着摇摇头，说：“不能耽误孩子上网课，我得赶紧弄好。”这份专业与担当，让他成为了小马楠村民心中最值得信赖的“网络师傅”。此后，村里只要遇到网络问题，大家第一时间想到的就是滕师傅。

滕师傅入职恩施联通三年，始终怀揣对通信事业的热爱与执着。为提升服务能力，他考取登高证、电工证，还在去年通过中级工程师认证，这些证书是他专业能力的有力证明。

日常工作中，无论是装机、移机还是故障维修，滕师傅都能凭借扎实知识和丰富经验，迅速精准找到问题，以最快速度、最专业技术解决，保障网络稳定运行。滕师傅深知通信服务是技术与心灵的沟通，他秉持“联通好服务 用心为客户”理念，把用户当家人。装机或维修时，他会耐心与用户沟通，用通俗的本地语言解答疑问，详细介绍服务流程和注意事项。施工时，关注用户需求和反馈，及时调整方案，确保用户百分百满意。他的温暖贴心赢得用户高度评价，所在装维团队在他的影响下，满意度始终保持100%，收获无数好评，他也成为团队当之不愧的“服务之星”。

滕师傅用行动诠释“客户为本”的服务初心，以专业和温暖赢得用户信赖好评，未来他将继续在通信服务道路上书写更多暖心故事。