​专访金蝶智慧记：AI赋能小微商户，实现智能经营突破

在深圳白石洲的一家不到30平方米的零食杂货店，店主正亲身体验着AI技术为其生意带来的显著变化。自从引入金蝶智慧记AI系统后，店铺不仅能够自动识别滞销商品，经营诊断报告也会每日更新。仅仅三周时间，店铺的毛利率便提升了5%，库存周转天数从23天缩短至16天，盈利能力显著提高。

这样的转变正在多个城市的商铺中悄然上演。10月16日，金蝶集团旗下智慧记正式推出“智慧记AI”。这款以“生意结果”导向的AI产品，是金蝶“企业管理AI”（EMAI）战略在小微商户场景的创新突破，让AI技术不仅服务于大企业，更深入到数以千万计的小店日常运营之中。

金蝶智慧记总经理周智在接受采访时指出：“AI不是大企业的专属工具，它同样可以成为小店老板的重要助手，融入生意的每个环节，带来切实可见的经营成效。”

聚焦“被忽视的群体”：填补小微商户的数字化空白

根据国家市场监督管理总局数据，中国有超过1.27亿个体工商户。有调研显示，其中有58.1%的商户仅依靠线下经营，平均净利润仅4.5%，现金流难以维持三个月。“在金蝶产品体系中，智慧记主要服务于商户。”周智指出，“小微商户群体是最贴近消费者的群体，也是数字化最薄弱的一环。”

尽管市场上有众多管理软件，但鲜有产品专注于小微商户这一群体。周智表示，智慧记AI便是从“最小的生意单位”入手，帮助商户解决日常经营中的实际问题,“我们的客户不是CFO，而是商户老板自己。他们最关心的是如何管理库存、提升收入、增加顾客回头率。”

周智介绍，智慧记AI通过五个核心角色（AI Agent）：收银员、仓库管家、营销助手、财务顾问和生意参谋，构建了一个完整的智能经营体系。具体而言，智慧记AI并非单纯的数据分析工具，而是一个可以“自主规划执行”的智能系统，为小微商户提供全方位的经营支持。

这些“数字店员”通过自然语言交互和数据学习，帮助商户处理日常经营中的各类事务。其中，“AI收银员”负责扫码即售、自动生成订单，支持多语言界面；“AI仓库管家”负责识别滞销商品、自动生成补货与清货建议；“AI营销助手”负责生成促销文案与海报，一键分发至抖音、小红书等平台；“AI财务顾问”负责每日计算毛利、盈亏及成本波动；“AI生意参谋”则输出“经营体检报告”，对销售、库存、利润等关键指标进行综合诊断。

“买一套智慧记AI，就相当于多请了五个靠谱员工。”周智表示。

支撑这一系统的，是金蝶强大的数据能力，尤其是与金蝶征信的协作，通过海量合规的数据基础，涵盖商户的经营行为、供应链交易以及行业动态等。通过这些数据，智慧记AI能够做出更加贴近实际的经营建议，帮助商户优化运营。

目前，智慧记AI已汇聚1.5亿商品数据库，覆盖32个行业、300万商户，形成可验证、可优化的算法循环。AI通过数据模型判断滞销趋势、定价合理性、库存健康度，并反向推动经营决策，让每个商户都能基于数据做出科学决策，提升盈利能力。

普惠策略与出海布局：打破小微商户的数字化壁垒

“AI不能只属于大企业。”周智强调，“真正的创新不仅体现在算力与参数上，更在于是否能够让小微商户受益并高效使用。”

为此，智慧记对存量的300万批零用户全面免费开放使用AI功能。同时，针对部分收费软件产品，推出“万店免费升级计划”，面向全国招募一万家小微商户，提供一年免费使用资格。此外，并将收银费率下调至0.25%。“我们将打消小微商户不敢试、不敢买的顾虑，让AI工具真正用得起、用得上、用得好”

普惠策略背后，是金蝶在生态层面的长期布局。作为金蝶“企业管理AI”（EMAI）战略在小微商户场景的延伸，智慧记AI将金蝶在大企业管理实践中的成果下沉到小店场景中，实现从“企业智能”到“生意智能”的迁移。

值得注意的是，智慧记AI的应用已开始“出海”。随着产品的推广，金蝶智慧记已将其业务拓展到东南亚和中东等海外市场，满足当地小微商户日益增长的数字化需求。

“智慧记的客户群体多为在海外开设店铺的小微商户，他们的需求相似：希望通过智能化工具提高店铺运营效率，降低管理成本。目前，全球小微商户的数字化转型需求正在快速增长，智慧记AI在海外市场的转化率甚至高于国内。”周智透露。

在他看来，金蝶智慧记AI的战略布局将在未来继续深化，帮助全球小微商户实现高效经营与持续增长，进一步推动全球商业生态的智能化变革，为全球数字化经济注入新动能。