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常州移动:霜降清晨温暖守护,网络承载云端团圆

2025年10月28日 15:40CCTIME飞象网

10月23日霜降,清晨7点,常州气温骤降,寒意袭人。在新北区雅居乐星河湾小区,八旬的康老先生家中网络突然中断,让远在外地出差的女儿焦急万分。由于无法通过视频查看父母状况,康女士立即联系了长期帮助父母的中国移动江苏公司常州分公司(以下简称“常州移动”)装维师傅牟师傅。牟师傅第一时间上门排查,迅速排除故障,解决了康女士的担忧。 

当天清晨,康女士像往常一样打开手机APP想查看父母起床情况,却发现监控画面始终无法连接。担心年事已高的父母出现意外,她立即联系了熟悉的装维牟师傅。牟师傅接到电话后,立即从单位拿上工具箱赶往老人家中。经过仔细检测,牟师傅发现故障原因是连接路由器一头的网线接触不良。牟师傅解释:“老人在家打扫卫生时不小心把水洒到了网线上,水沿着网线流到了接头处。”在更换新的网线接头并重新制作水晶头后,网络立即恢复正常。

网络恢复后,牟师傅帮助康老先生顺利接通了与女儿的微信视频。屏幕那端,康女士看到父母安好,终于放下心来。“多亏了牟师傅,这么冷的天一大早就赶来,”康老先生感动地说,“孩子们都在外地工作,就靠这个视频看看我们。”此时,在美国的儿子也加入了群聊,一家四口在云端实现了“团圆”。 

常州移动相关负责人表示,公司始终致力于为用户提供优质网络服务,特别是对独居老人等特殊群体,装维团队2小时内响应用户需求。同时,建议用户定期检查家中网络设备,如有问题可随时通过10086热线报修。 

在这个霜降的清晨,牟师傅用专业的服务和温暖的关怀,架起了一座亲情的数字桥梁,让温暖在这个清晨持续传递。

编 辑:孙秀杰
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