苏州移动以优质服务获赠客户锦旗与感谢信

近日，中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称“苏州移动”）阳澄湖网格迎来了一份特殊的“礼物”——某合作集团客户专程送来一面印有“创新协作破困局，降本增效创佳绩”字样的锦旗，并附上一封情真意切的感谢信。这不仅是客户对阳澄湖网格团队专业服务与高效支撑的高度认可，更是苏州移动践行“以客户为中心”服务理念的生动写照，标志着双方战略合作关系的进一步深化，为后续更广泛的业务推广奠定了坚实基础。

故事开始于2025年度双方业务框架协议签署后，客户在试验门店业务推广过程中遇到实际挑战。了解这一情况后，苏州移动阳澄湖网格迅速响应，主动将服务模式从“被动响应”升级为“主动赋能”，精准对接客户在数字化转型中“降本增效”的核心诉求。网格第一时间统筹内部资源，快速组建起一支由客户经理、技术专家及工维骨干构成的专项支撑小组，深入客户现场，共同排查问题根源，并创新性地设计、提供了多套定制化的网络及信息化解决方案。

在方案实施的关键阶段，为了最大限度减少对客户门店日常营业的影响，苏州移动的工维团队展现出了高度的责任担当与客户关怀精神。他们多次利用个人休息时间，加班加点奔赴现场，进行加急网络测试与参数调优，以高效务实的执行力，有力保障了客户业务的平稳顺畅运行，切实将“降本增效”的合作承诺落到实处，解决了客户的燃眉之急。

客户的感谢信特别提及：“苏州移动主动帮助我司降本增效……为不影响我司门店正常营业，工维条线同事多次上门加急测试，最终保障了我司门店业务的正常开展。”朴实的语言，承载着对阳澄湖网格团队专业能力与服务态度的充分信赖与诚挚谢意。这面锦旗，对苏州移动而言，既是一份崇高的荣誉，更是一份催人奋进的动力。苏州移动将坚持客户导向，紧密协同，勇于创新，为助力苏州数字经济高质量发展贡献更多移动力量。

（苏服）