当国产大模型DeepSeek以AI创新激荡业界，SaaS服务商和零售行业也在积极拥抱大模型，加速产业从“数字化”到“数智化”的演进。
2月11日，微盟基于深耕零售行业多年的经验沉淀、以及在大模型应用层面的产品技术能力，推出了面向零售行业的导购Agent产品——“导购任务AI+”。值得关注的是，微盟旗下大模型应用产品“微盟WAI”已集成国产大模型DeepSeek，帮助WAI SaaS等AI产品实现能力升级，提升AI Agent相关能力。
这意味着，这款导购Agent不仅将微盟的AI能力与SaaS产品深度打通，还将借助DeepSeek等大模型平台的能力，帮品牌更智能化地管理导购任务，为导购群体做用户运营、精准营销和交易转化提供方向和策略指引。
微盟本次以AI赋能零售并锚定导购场景，顺应了零售企业数字化演进的必然趋势。当前，零售行业正从商品为王、渠道为王进入到以用户为中心的数字化全触点时代。当消费者成为品牌最宝贵的资产，距离消费者最近的导购群体，已经成为零售行业数字化转型中的关键角色。
微盟相关负责人表示，微盟推出的导购Agent产品将帮助品牌提升导购运营效率，促进品牌销量和声量的双重提升。长远来看，这将助推零售业的数智化转型，以技术创新应对市场竞争。这也是微盟在大模型产业化落地背景下、加速“SaaS+AI”融合的又一关键场景。微盟将有望借势DeepSeek及AI Agent的技术红利服务更多零售大客，从而获得更多业务增量。
01 推出导购Agent产品，引领零售AI效能革命
当前，零售终端已发生巨变。在零售企业数字化的初级阶段，核心是进行渠道线上化和私域布局。进入成熟期后，零售企业对终端的需求越发精细——即对用户深度运营如构建用户画像和沉淀用户资产、精进导购数字化能力等方面有更高追求，迫切需要技术创新来提高运营效率。
而随着大模型的产业化落地，AI有助于SaaS行业提效已经成为行业共识。海外企服龙头Salesforce就在2023年初推出Einstein GPT，将AIGC首度引入CRM客户关系管理。而在国内，以微盟为代表的SaaS服务商也在积极将AI与核心SaaS产品打通，助力零售品牌向“数智化”演进。
此前微盟智慧零售解决方案已经通过“企微助手”、“微盟商户助手”等工具帮助导购实现了数字化转型。在微盟的助力下，导购不仅能承担串连起“人货场”三个环节的关键角色；更能通过全时全域经营、及时有效的用户触达深化用户运营，进而帮助品牌提升门店销量。
本次推出的导购Agent——“导购任务AI+”是对此前导购数字化工具的全面升级。产品通过AI大模型赋能帮助零售企业自动化、智能化规划导购任务，为导购的用户运营和销售转化提供方向。此外还能通过精准的数据洞察，为导购任务的执行和优化提供参考。这不仅提升了终端运营的效率，也为企业节省了大量任务策划的时间和资源，为零售导购带来一场AI效能革命。
微盟相关负责人补充道，“微盟此前面向导购的数字化工具是在微观层面对导购个体提效，而本次导购Agent产品则是立足在品牌方的宏观维度，帮助品牌把脉导购任务策略提供方向。两者相辅相成，从点和面的多重维度实现了零售终端的效率和精准度提升。”
02 AI Agent激发导购活力，助力品牌驶上增长快车道
面向零售终端追求精细化的趋势，原有管理导购任务的模式已难以适应新需求。
传统模式下，导购任务策划依赖人工，在效率与精准性上略显不足；导购任务也缺乏动态管理和调整的机制。实时数据反馈不及时，企业往往无法快速发现和修正问题，导致资源浪费和转化效果下降。此外，商家普遍面临数据孤岛问题，各节点之间数据无法高效共享和整合，使得商家的数据割裂信息滞后，难以从全盘角度制定任务策略；另外，商家多区域、多门店和多层级的组织架构，也提高了信息流通的门槛，让多区域的任务管理和协同低效。
面对上述传统模式的困境，微盟导购Agent产品的核心功能将为品牌方提供三重价值。“智能任务策划”提供宏观的方向指引；“智能任务管理”辅助导购的落地执行；“智能数据分析”则帮助品牌分析实际落地的数据偏差，拆解背后原因并提供建议。
这就如同帮助品牌管理导购的“智慧大脑”，企业不仅能获取个性化的导购任务指南，还能通过微盟便捷的AI Agent能力实现高效交互。截至目前，微盟WAI已经拥有15大AI Agent，在SaaS业务中拓展了超过58个真实商业应用场景。并且微盟还为SaaS客户配备了智能经营团队，更高效解决每个客户在自身业务上面临的实际问题。
从具体实现能力来看，在任务智能策划与管理功能中，微盟的导购Agent通过分析过往导购任务效果、商品及素材、活动情况及用户运营等多维度数据，即可智能化推荐契合现状的导购任务。该任务不仅提供活动主题、策划方案和适用对象，还给出推荐原因。这不仅提高了任务的针对性和有效性，也为零售企业节省了大量策划的人力、时间和资源。
而产品的“任务效果智能预测”能力，能够基于历史任务数据、当前导购和客户的数据综合分析，从“导购触达”到“客户转化”两个维度去预测销售转化数据。这些数据的分析和预测，使得零售企业能够提前调整策略，优化资源分配，提高任务成功率。在任务结束后，导购Agent还拥有“任务效果智能分析”能力。可以复盘活动数据给出优化意见，进而反哺零售企业持续提升对导购的管理。
除了成为品牌赋能导购的“智慧大脑”，该产品还能智能生成任务素材，可根据任务形式快捷、智能地生成分享话术和商品图片等任务素材，并根据素材智能匹配客群，提升导购任务的执行效果。
这种文生图能力源于微盟大模型应用WAI的核心能力。经过近2年的持续布局，微盟已经在AI领域实现了从To B到To C的全方位布局，涵盖了AI+SaaS、AI+营销、企业级定制化AI解决方案和个人电商工具等多个维度。旗下的AI产品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已经在实际应用中展现出了强大的能力，帮助中小企业、品牌商家以及个人电商提升效率并优化运营。
本次导购Agent产品亦是微盟加速大模型产业化落地，以AI赋能各垂直行业的典型场景。当前，微盟通过“SaaS+AI”的融合打通已经帮助数以千计的商家实现了降本增效。
结语
微盟导购Agent产品的推出，不仅是微盟持续技术迭代的体现，也是对零售行业数智化转型的有力支持。通过AI技术的应用，微盟不仅帮助零售企业提升终端运营效率，更助力品牌培养新时代数字化导购。微盟将继续深耕零售行业，以技术创新为驱动，为零售企业提供更多智能化、个性化的解决方案，共同迎接零售行业的大模型变革浪潮。
