近日，黑龙江移动与牡丹江市人社局达成合作，依托移动云业务，将DeepSeek技术深度融入“牡丹江社保”微信公众号，推出“AI智慧问答”功能，提升社保咨询效率，为市民提供24小时在线的精准智能社保答疑。
项目推进期间，黑龙江移动遭遇了知识库分隔不合理、API接口对接不一致、返回结果异常等技术难题。为解决这些问题，黑龙江移动在牡丹江分公司成立攻关小组，重新梳理知识库结构，优化算法并统一API接口规则。经过艰苦努力，成功克服技术障碍，确保智能问答服务顺利上线。
牡丹江市社会保险事业中心副主任宫恩鹏表示，此次合作借助前沿技术，有效解决了社保咨询服务的痛点，是为民办实事的重要举措。牡丹江移动重客中心主任王庆新介绍，此次合作是DeepSeek技术转化为服务效能的实践，未来将继续探索人工智能等前沿技术应用，助力社保服务智能化建设。
据了解，“AI智慧问答”功能利用DeepSeek自然语言处理能力，快速整合社保数据，依据政策和业务流程为市民提供通俗易懂的解答，涵盖养老保险、档案管理等多方面内容。
黑龙江移动将持续加大在人工智能、大数据领域的研发投入，探索更多智能化服务场景，推动社会保障服务体系的高效化、便捷化和人性化发展。
（牟晓欲）
