中移杭研联合湖北公司首发对话即服务的灵犀家庭智能体

在家庭智慧终端加速迭代与人工智能技术爆发的双重浪潮下，家庭智能体正以颠覆性创新重构家庭场景的服务逻辑与商业价值链条。作为行业首发基于家庭视听大模型底座构建的家庭全场景智能中枢产品，其通过家庭场景混域泛意图识别技术与适时场景化服务引擎，彻底打破传统大屏“内容被动播放”的产业困局，在家庭场景中构建起“需求感知—服务响应—价值创造”的全新商业闭环，引领行业从“流量经营时代”迈向“家庭服务经济时代”。在家庭智慧终端加速迭代与人工智能技术爆发的双重浪潮下，中国移动智家中心联合湖北公司首发对话即服务的灵犀家庭智能体，携手科大讯飞共同开启了家庭智能体的新篇章。

技术底座革新：家庭视听大模型重构大屏智能基因

基于视听大模型底层架构，家庭智能体整合多维度数据，通过特征工程与深度学习模型，构建用户意图理解的“立体坐标系”：

• 显性意图捕捉：实时解析语音指令、屏幕点击行为等明确需求；

• 隐性意图挖掘：通过用户个性化数据、历史行为模式，推断潜在需求；

• 动态意图修正：引入SFT监督微调机制，基于标注的用户反馈数据，持续优化意图识别模型，使长尾场景意图理解准确率提升一倍。

在家庭场景下，家庭智能体通过“意图推理-场景匹配-服务分发”三级智能引擎实现了从用户意图到场景服务的“智能流水线”。

场景化能力落地：构建家庭服务的“三维一体”生态闭环

家庭智能体以“入口统一化、设备协同化、服务场景化”为核心架构，打造家庭场景的全维度服务能力：

作为家庭场景的语音交互入口，动态多层级界面交互设计，根据用户对话内容即时响应不同层级的反馈界面，对用户明确意图做到化繁为简，一语触达；对用户模糊意图进行有效信息的主动推荐，减少用户多轮交互的繁琐，提升语音统一入口在家庭场景下的用户交互体验。

多设备协同打破传统单一设备响应的局限性，实现了家庭空间内用户需求的跨终端传递和多终端联动，家庭智能体赋能智能终端后，每个设备都成为了家庭智能网络的“神经元”，家庭空间具备了感知需求、协同响应、持续进化的能力，用户需求无需重复表达，家庭场景内的设备能通过大模型底座的强化学习算法，基于历史联动数据训练设备协作策略，实现复杂场景下的自动任务编排，通过时序预测模型分析家庭行为规律，为用户提供超前服务预判。

场景化的服务，让智能回归生活本质。从“功能堆砌”到“体验减法”，通过场景感知减少认知负荷，串联各智能体融合到具体业务场景，提供垂类影视、健康、教育以及周边生活的N个高频刚需场景服务，在情景式对话中分析用户需求，调整实时推荐策略，并关联可运营的营销内容或资源，提供深度技能的可见即用，主动预见。

此外，家庭智能体突破传统线上服务边界，通过场景化需求洞察与跨屏生态联动，将服务触角延伸至线下场景，成为线上需求与线下服务的连接器，实现对线下生态的精准牵引与效能提升。家庭智能体通过技术赋能与利益共享，激活线下服务商的参与动力，并通过联合科大讯飞生态协同机制，打造共生型服务网络。

用户数据验证：百万级规模背后的增长逻辑和价值体现

截至2025年Q2，家庭智能体已累计获得130万高价值订购用户，形成独特的“长周期价值模型”：

• 付费粘性：平均用户付费周期达18个月，显著高于传统视频会员，复购率达七成以上；

• 活跃价值：84.4万活跃用户中，场景化服务使用率超八成，人均同时使用2-3项服务，带动生态合作伙伴收入增长；

• 口碑效应：用户自发传播带来的新增用户占比持续上升，验证了产品的市场认可度。

家庭智能体，让生活更有温度

在与科大讯飞的紧密合作下，家庭智能体秉持着让技术隐形，让服务显性的理念，通过整合设备、内容、服务资源，将家庭从 “硬件堆积的空间” 转化为 “有温度的智能生命体”。

• 化繁为简：打破设备壁垒，用一个入口解决家庭全场景需求；

• 主动服务：从“人找服务”到“服务找人”，预判需求并提前响应；

• 持续进化：通过用户反馈数据不断优化服务策略，越用越懂家庭习惯。

它不仅是一台设备或一个应用，而是家庭生活的伙伴，通过持续学习与进化，不断优化每个家庭成员的生活体验，重新定义未来家庭的形态与边界。