积极践行社会责任 常州移动社区服务暖人心

常州移动积极践行企业社会责任，聚焦客户所需，不断深化社区服务。通过智慧社区、老年课堂、反诈宣传等实际行动，助力提升居民生活幸福感。

智慧社区提升安全系数。近期，常州移动正在对兰陵街道部分老小区进行智能改造，目前安防设备已完成采购安装并正式投入使用，小区的安防监控设备、车辆道闸设备、人行门禁设备系统的相关功能均得到改善，不仅从“事后补救”转向“提前预判”，还能快速定位事故现场、迅速报警，并在事后及时取证，节省了人力、物力；同时有效预防因人为因素导致的延迟判断，使安防系统真正做到实时、高效、安全、智能。“我在小区住了二十多年，它的变化我都看在眼里，如今这些智能化设备能在我们小区使用，也是社区的一次重大变革，周边配套设施也越来越人性化，让我享受到移动数智化科技带来的红利。”家住浦南新村的吴阿姨对于社区的“装备”升级感慨万分。

反诈课堂维护财产安全。上述小区中的用户多为老年居民，是不法分子的重点诈骗对象。为避免居民财产及人身安全遭受损失，常州移动营业厅积极担当“安全卫士”，对到厅办理业务的居民进行口头防诈提醒，通过“老年课堂”的形式，帮助居民安装防诈APP并辅导使用。同时，根据近期多发的诈骗类型进行现场防诈宣传，采用“人防+技防”的方式，充分发挥维护社区治安的作用。

社区服务提升生活便利。为给小区居民提供更多便利服务，常州移动在附近营业厅设立了“周边好生活”服务驻点，小区居民办理“任我选”和“任我用”业务，不仅可以每月到营业厅领取食用油、餐巾纸等多种生活用品，还可以通过AI技术选取心仪的手机号码，使用“一键画像”功能订购个性化套餐服务。

后续，常州移动将持续提升服务，把更智能、更普惠的数智服务带进千家万户、深入千行百业。