世界电信日｜全栈数智领航 思特奇赋能运营商通信新生态

自1969年起，国际电联（ITU）将每年5月17日定为“世界电信日”，以此推动全球通信技术革新。在当今时代，数智化技术以前所未有的速度引领变革，重塑社会生产力格局。电信运营商作为新基建的重要承载者与千行百业转型的关键赋能者，其数智化进程直接关乎国家数字经济战略的落地成效。

作为信息通信基础设施建设运营者和数智化转型赋能者，思特奇凭借近三十年对行业政策的准确把握和成熟的技术能力，提供覆盖云计算、大数据、人工智能等多领域的数智化转型解决方案，将 AI 大模型、智算中心等前沿科技融入运营商业务实践，助力运营商构建智慧运营体系，实现业务敏捷开发、服务合理规划及数据价值深挖，从而优化运营效果，降低成本，推动业务的可持续发展。

云聚势能 共拓政企新篇

针对运营商政企业务存在的产品形态分散、商业模式可持续性不足等痛点，思特奇以云服务与一体机为依托，为运营商提供数据要素、AI能力、工具平台等标准化产品资源。此举助力运营商快速响应政企客户数字化需求，构建起服务与盈利兼具可持续性的发展模式。

在合作过程中，思特奇扮演“产品提供方”与“运营服务提供方”双重角色，运营商则作为“定制需求方”和“服务交付方”。双方创新采用合作运营分成模式，协同挖掘政企客户需求，搭建产品服务体系，提升客户生命周期价值（ARPU）。深度协同下，政企业务持续性收入占比提升至60%以上，客户续约率提高70%以上，成功打造政企业务可持续增长新范式。

智控增效 精筑政企支撑

随着公众市场逐渐饱和，政企市场价值日益凸显。思特奇以政企生命周期为主线，构建全域全环节的政企支撑体系。其中，DICT项目管理（精项目）产品助力运营商实现业务流、管理流、财务流的端到端贯通，精准把控成本，缩短项目实施周期。

在某东南沿海省份实践中，借助智能化审批和自动化稽核，平均每个项目节省2人天，全年5000余个DICT项目累计节约10000人天；通过文件智能识别和智能风控体系，保障系统数据100%准确；凭借立项、解决方案、投标文件智能生成能力，预计全年可节约2500人天。

运营商在拓展大市场客户业务时，常面临客户触达难、业务转化率低、客户体验洞察不足等挑战。思特奇依托完善的渠道服务支撑能力，通过客户旅程运营体系，构建客户体验模型，量化诊断客户体验，定制个性化客户旅程，并融入AI能力，智能引导客户完成业务订购，打通营销、销售到服务的全场景链路。

在某省份个客家客渠道应用中，加载客户旅程运营体系后，客户营销成本降低8%以上，业务转化率提升5%以上。

云网筑基 引领全域效能

为解决宽带资源管理不规范、能力分散、数据质量差等问题，思特奇对联通某省份“号线资源管理平台”进行重构。以“资源精准 - 敏捷交付 - 赋能前端 - 运营提效”为目标，采用平台 + 应用模式，打造宽带数字运营一体化支撑底座。

通过聚焦生产、能力解耦、对外赋能，实现OB能力整合，提升宽带业务全流程敏捷支撑能力，提高资源利用率，降本增效。目前在该省份宽带业务自动开通率提升至98%，资源一次核配成功率提升至97%。

AI融智 推动效准双升

思特奇始终专注于AI前沿科技研发，已形成完备的AI大模型端到端开发和开放体系，拥有九思大模型、AIPaaS平台、智能体平台等先进产品，赋能运营商公众、政企、云网、大数据等核心业务领域。

例如，为一线服务人员打造的“智能工单助手”，基于大模型 + RAG + Agent核心能力，可快速识别各类问题工单，自动匹配处理工具，调用业务系统数据查询和操作，实现工单问题自动处理，提升工单处理效率和客户满意度。目前在某省份，已实现约70%工单自动化解决，咨询类工单准确率达85%以上，工单处理时效提升50%以上。

数据赋能 智擎价值增长

在数字经济上升为国家战略的时代背景下，思特奇以I/B/D_aaS（基础设施/平台/数据即服务）域为核心引擎，构建全栈数字化服务体系。聚焦运营商如何通过基础设施、平台、数据资产与技术能力的深度融合，重塑价值增长曲线。

思特奇为某省份打造的企业统一数据底座，遵循统一架构原则，建设统一入湖、统一存储、统一处理、统一治理、统一服务、统一管理的先进数据底座，通过优化算力调度，实现数据跨域互通，利用数据中台工具整合拉通运营商5000+ 维度的数据资产，支撑200+数据分析应用和OLTP应用。基于数据生命周期实现冷热分层管理，降低数据存储成本40%，为数据要素变现奠定坚实基础。

未来，思特奇将持续提升数智化能力，加强关键技术攻关，布局新兴领域。以“大数据 + AI + 安全 + 能力 + 云 + 5G”与传统产业深度融合为路径，以科技创新推动产业创新发展，携手运营商及广大行业伙伴，共同构建电信行业智慧通信新生态。