现在,当企业希望推进数字化转型,希望借助各类数字化工具提高业务效率,几乎绕不开企业微信。
但是在开始使用企业微信后,销售实际添加客户的过程中,经常需要面临一些问题:比如不知道如何添加微信客户;比如对外宣传后新客户很多,手动处理好友申请效率很低,容易错过潜在客户;比如,添加客户后回复消息不及时,导致客户不满,最终流失。
今天,我们为您整理了企业微信加好友、自动化获客的方法和工具,希望对您提高获客效率有帮助。
打开手机端企业微信,点击消息页面右上角的【+】即可进入添加客户页面,目前企业微信支持【面对面添加】、【搜索手机号添加】、【从微信好友添加】、【将企业微信名片分享至微信聊天】,以及适配全域获客的【通过获客链接添加】几种添加客户的方式。
需要注意的,如果销售希望客户主动搜索添加好友,需要先在企业微信设置中开启【允许别人找到当前企业身份】,不然可能会出现联络方式交换过去了,但是客户添加不了的尴尬情况。
前面几种不论是面对面扫码添加,还是转发名片,都与微信的使用逻辑一样,销售也都比较熟悉;而适配全域营销获客的通过获客链接添加,则是企业微信的特色能力,您可以详细了解一下。
过去,企业在小红书、视频号、公众号做营销,想要获得线索的主要方式是通过表单收集客户信息,再统一进行分配交给销售建联,这个过程往往有时间消耗,会导致一部分客户流失。
现在通过企业微信的获客助手能力,可以直接无缝跳转微信实现一键加好友,客户如果有需求,点击加好友按钮就可以跳转到微信,添加销售为好友。
当然,在现实业务场景中,为了更均匀地分配新客户,避免不同员工获得的客户数量差距过大,同时为了更好地保证建联效率,企业微信官方服务商尘锋升级了获客助手的分配能力,通过尘锋SCRM加强过的获客助手,不仅可以支持企业根据实际业务需要,自定义获客后新线索的分配方式(权重分配/依次分配/随机分配)充分满足企业的线索分配需要,还支持设置讲新线索仅分配给【在线】的销售,确保客户加上销售后,能够第一时间展开有效沟通。
除了上述添加客户的方式,企业想要满足广告、活动、内容营销等场景的获客需要,还可以通过尘锋活码来完成获客,让客户在主动添加销售时能够均匀分配,快速建联。
与销售生成的只能添加单人的二维码不同,尘锋活码不仅支持将一个活码绑定多个销售,同时还支持客户扫码后灵活分配给销售跟进,比如按照固定比例,或者找顺序依次分配,客户扫码后客户均匀分给销售,此外活码永不过期,当企业可将活码应用在线下门店或产品宣传册等印刷物料上,实现持续获客。
如此一来,销售不需要手动通过好友申请,自动分配的方式可以大幅提升添加客户的效率,不论是获客助手还是活码,都支持统计加粉数据,企业还可以更规范的管理客户资源。
同时,添加客户为好友后,企业还可以通过尘锋SCRM设置自动欢迎语,不论客户在什么时间添加销售为好友,比如企业组织了优惠促销活动,但客户在晚上或者假期添加了销售,也可以都获得企业已设定好的欢迎信息,通过话术指引以及商品链接、优惠券去完成后续动作,不会因为销售没及时回消息而延误商机,保障每一位意向客户都获得专业接待。
这样,销售不需要实时盯着电脑或者手机,也不需要担心组织活动消息回不过来,保障了销售的工作效率和客户体验,在具体欢迎语设置上,企业还可以通过尘锋SCRM为每个员工、每个部门都设置个性化的欢迎语,灵活嵌入客户微信昵称、员工姓名等信息,让问好信息更富有温度。
同时,尘锋欢迎语还支持设置分时段欢迎语,比如设置夜间欢迎语,为客户说明在第二天工作时间会第一时间联系客户,并为客户提供可阅读、了解产品的介绍资料,即使在非工作时间也能牢牢抓住客户。
这样,通过自动通过好友申请、自动灵活分配、自动发送欢迎语的方式,可以极大提升企业的获客效率和沟通效率,帮助企业提升加粉和转化效率。
作为企业微信官方服务商,尘锋SCRM不仅可以帮助企业提高加粉效率,还可以帮助企业提升获客-转化-交易-服务-运营全业务效率,助力企业通过数字化工具优化线索利用率、销售转化率、老客复购率等核心数据,目前尘锋已帮助30+行业、10,000+企业解决获客难、转化难、服务难、运营难问题,如果您也有相关需求,希望了解提效的方法和工具,欢迎您了解尘锋SCRM。
