让连锁商超配送不再"开盲盒"，看山东银座如何用数字化打通堵点

在快节奏的现代生活中，零售商超犹如城市脉搏，紧密贴合着人们的日常需求，扮演着不可或缺的角色。山东银座，作为一家深植于零售行业多年的企业，其发展轨迹与转型历程，映照出传统零售商超在数字化浪潮下的奋进与突破。

银座集团：齐鲁大地的零售脊梁

山东银座，历经 28 年深耕，在齐鲁大地乃至周边地区茁壮成长为零售商超巨头，旗下 180 余家大型商场星罗棋布，业态多元丰富，年服务顾客上亿人次。生鲜领域更是银座的业务重心，三大配送中心每年高效吞吐生鲜商品达千吨级，全力保障区域 “菜篮子” 稳定。然而，庞大业务体量背后，物流体系曾深陷困境：运输可视化缺失、各环节沟通低效对接繁琐、配送效率低，费用结算延迟等痛点，宛如荆棘，阻碍着银座迈向新零售的步伐。

转型阵痛：传统物流的重重桎梏

数字化转型，是山东银座商业版图的重要板块，而到了2022年，这个板块唯一缺的就是TMS系统，这也给山东银座的日常经营和发展造成了极大的困扰：

在运输可视化方面，车辆运输轨迹与在途状态无法实时精准掌握，导致门店对货物送达时间心里没底，频繁催促，仓库与门店之间矛盾时有爆发。尤其遇到紧急订单，货物在仓库等待装车时间过长，货位周转率低下，极大影响配送效率。

在各环节流程衔接上问题突出。银座除自身商品配送外，还承担供应商货物配送至门店的任务。因此货物从仓库到门店，供应商配送到门店等流程上，如果没有系统助力，信息传递全靠人工登记与电话沟通，就很容易出现出库、运输、收货等流程衔接不畅等问题，门店收货后，缺货补货信息滞后，给销售与顾客体验带来负面影响。

费用结算更是棘手难题。财务人员手工核对配送费用、退货费用及临时用车费用等，每月耗费大量时间精力。仅济南一地，财务人员加班加点忙于对账，却仍因数据不准确、流程冗长，与承运商纠纷不断，严重影响付款时效与双方合作关系，结算周期长达数月，承运商苦不堪言，银座自身运营效率也大打折扣。

G7易流：重塑物流中枢神经

2024 年，银座携手物流数字化先锋 G7 易流，一场深刻的物流数字化变革正式启航：

接订单、连运力、通门店，软硬一体打造可视运输新生态

借助 TMS 系统，银座实现订单运输全程可视化。车辆轨迹、货物状态一目了然，门店能实时精准掌握货物送达时间，提前做好收货准备，仓库与门店间信息壁垒彻底打破，配送计划制定更加科学高效，运输效率实现质的飞跃。

不仅仅是运输过程的可视化，冷链全程可控可视，银座也早就实现了。银座和G7 易流冷链温控设备的合作要早得多，安装 IoT 设备，如同为车辆配备 “智能管家”，温度、湿度、位置等关键数据实时回传平台。一旦温度异常，系统即刻预警，精准定位问题车辆与环节。得益于此，生鲜损耗率显著下降 ，农产品新鲜度大幅提升，顾客满意度也随之攀升，为银座在生鲜市场竞争力注入强劲动力。

便捷高效的计费对账，破解费用结算 “顽疾”

G7易流TMS 系统深度对接银座财务体系，根据货物配送规则，运费自动精准计算。财务人员从每天都需要大量时间通过手工汇总和核对细项费用，到现在只需要通过系统预设计价规则自动出数，财务人员只需要审核费用无误即可，以前领导要看数据，财务人员需要手忙脚乱好几天才能出数，现在直接系统一拉数据就能看见。对账时间大大缩减，承运商纠纷也减少了。

此外，临时用车费用、考核费用等细节也尽数线上化，财务审批流程化繁为简，银座与承运商合作更加顺畅紧密，供应链上下游关系愈发稳固。

构建数字运力池，从 “成本中心” 到 “利润引擎”的积极探索

G7易流助力银座将分散各地的司机、车辆信息全面线上化，打造专属 “数字运力池”。未来，还会通过车辆调度智能化，解决旺季车辆闲置与仓库拥堵问题。不仅如此，银座还将持续运营“数字运力池”，拓展三方运输业务，将物流板块从 “成本中心” 蝶变为 “利润引擎”，为银座整体盈利添砖加瓦。这不仅是成本控制的胜利，更是商业模式创新的典范，银座在新零售浪潮中找准全新定位，开辟盈利新航道。

展望未来：数字化翅膀助力高飞远翔

银座与G7易流的合作，有力印证传统行业转型真谛 —— 不在颠覆，重在进化。当数字化技术深度融合物流业务各环节，传统零售商超焕发出全新活力。银座集团CEO豪迈宣言：“过去我们卖商品，现在我们要卖服务、卖效率。” 数字化转型，正推动银座向着综合性物流与零售服务巨头大步迈进。在这场变革里，G7易流不仅是技术赋能者，更是银座价值共创的关键伙伴，携手为消费者、行业乃至社会创造源源不断的新价值，续写零售行业数字化转型美好改变。