一句话搞定金融复杂工作，容联云大模型知识助理全新升级！

容联云大模型知识助理全新升级，以“更高效率、更懂金融、更好体验”为核心，推出实时语音问答与实时语音检索两大核心能力，深度融合语音交互与金融私域知识，让员工的每一次提问都直达价值。

通过容联云大模型知识助理，业务人员可以直接用自然语言与企业知识库“对话”，无需手动输入关键词或者prompt，实现查询效率提升的同时，还让 AI 更理解用户的问题语境，回答更精准。

升级亮点，更丝滑实时语音交互

# 01、实时语音问答：秒级响应，查询更高效

在金融工作场景中，查询行业专业知识费时费力，繁琐的文字搜索常常打断思路。

容联云大模型知识助理升级后，业务人员只需开口提问，无论是复杂的金融政策解读，还是理财产品的对比分析，大模型知识助理都能实时进行语音识别和问题处理，并以语音的形式快速反馈答案。

例如，理财经理在与客户企微对话中，通过语音快速提问“对比A款和B款基金的差异”，大模型知识助理即刻以语音+图表形式反馈对比结果，显著提升查询效率。

# 02、实时语音检索：语义穿透，知识秒定位

金融企业文档海量且繁杂，传统检索方式效率低下。

针对金融企业内部海量文档，如政策文件、产品合同、研报等，容联云大模型知识助理通过跨模态语义检索技术，将语音指令实时转化为向量查询，从企业私域知识库中精准定位关键信息。

例如，员工询问“2025年银保监新规中关于嵌套投资的条款”，系统可自动解析长文档，定位原文并提炼摘要，以语音+图文形式反馈，检索效率提升40%。

# 03、垂直领域知识增强：金融场景，深度适配

容联云大模型知识助理深耕金融领域，深入理解金融业务逻辑，精准掌握企业内部专有名词、理财产品信息、金融专业知识、金融政策法规等等。

面对复杂多样的金融问题，大模型知识助理能深入挖掘文档语义，理解用户真正需求，为金融从业者提供权威可靠的知识支持，助力提升专业水平。

例如，当用户询问关于 “利率市场化对银行盈利的影响”这类问题时，大模型知识助理能准确理解其中涉及的金融概念和逻辑关系，给出贴合用户需求的深度分析和专业解答。

# 04、个性化体验：多种音色，自由切换

为了满足不同用户的个性化需求，大模型知识助理内嵌多种音色。用户可以根据自己的喜好和使用场景，切换不同的音色来充当自己的专属知识助理。

金融应用，语音驱动效率革命

# 01、内部管理：智能问答破解报销流程困局

业务痛点：某银行数万名员工常因报销流程、采购制度、考勤规则等高频问题咨询总行财务/人事部门，传统人工响应效率低，导致业务执行延误。

解决方案：当下，员工可直接在OA系统，点击容联云大模型知识助理，进行语音提问，可快速解决85%日常咨询问题。

# 02、统数运营：数据指标高效解读

业务痛点：银行统数团队，每日都要面对行内成千上万的业务指标，以及运营部门日报、周报、月报快速更迭的运营数据。

即便是专业的业务人员，也常常感到难以解读这些复杂的内部指标和口径，需要依靠运营人员费时费力逐一解释。

解决方案：

统数团队上传相关文档，行方人员通过大模型知识助理权限授权，即可与运营数据进行自然语言对话，从各种数据记录中获取精确的说明、报告和见解。

# 03、营销增长：语音驱动客户转化“0延迟”

业务痛点：银行企微运营团队面对高频客户咨询，因活动规则内容复杂，导致检索低效、响应延迟，错失营销机会。

解决方案：将大模型知识助理集成在企微系统，并上传海量的营销活动说明。坐席通过语音提问，即可实时获得活动规则并自动推荐关联优惠，客户咨询转化率提升30%。

# 04、客户服务：语音打造“无感式”极致体验

业务痛点：某银行电话中心因贷款政策咨询量大，人工坐席难以实时解答复杂条款，客户满意度不足80%。

解决方案：

接入大模型知识助理后，坐席可直接在客服系统界面，以语音形式快速询问，知识助理实时给出条款解读与政策原文，业务办理效率提升60%。