鸿蒙智行“五一安心行”，化解出行焦虑打造无忧旅程

随着人们生活水平的提高，“五一”假期成为了公众出行的黄金时段。在这个全民出行的热潮中，车辆集中上路，交通压力骤增，安全隐患也随之而来。与此同时，车主们对车辆的保养、维修以及应急服务的需求呈爆发式增长。然而，服务资源的紧张使得节日前后各类服务都出现了排队现象。车主们不仅要花费大量时间等待，原本精心规划的出行日程也被打乱，出行前的焦虑情绪愈发严重。如何在高峰期为车主提供高效、优质的服务，成为了整个汽车行业面临的难题。

在这样的背景下，鸿蒙智行挺身而出，自4月30日起推出了“五一安心行”专项服务活动，旨在为用户打造安心、从容的用车体验。

为了满足假期车辆保养需求，同时解决车主白天没时间的困扰，鸿蒙智行自4月18日起，在全国近200家用户中心延长营业时间。多数门店运营至晚21点，部分城市重点网点甚至延长至深夜23点。活动期间，用户中心还提供夜间免费茶饮简餐，针对当晚无法完成维保的车辆，提供免费送车上门服务。这一贴心的“星夜服务”，既缓解了车主的时间焦虑，又提高了服务效率。

此外，鸿蒙智行将每月第一周五、六、日的服务日活动，在五一假期拓展到了5月1日至5月5日。在此期间，车主可享受多项惠修服务，指定漆色修补漆7折，自费维修工时费8.5折，漆面尊享权益8.5折。到店还能享受手机免费贴膜和手机、平板、耳机、手表免费清洁服务。

出行安全至关重要，鸿蒙智行同步推出覆盖关键系统的免费出行安全检测服务。检测项目涵盖智能辅助驾驶系统、空调与制动系统、轮胎、雨刮等易损关键部位，还提供免费添加玻璃水等便民项目，从源头上消除车辆隐患。

节假日期间道路状况复杂，突发状况时有发生。鸿蒙智行强化了应急道路救援机制及补能保障。用户通过App一键呼叫救援，就能享受快速响应服务。同时，针对车辆突发状况的用户，还提供代步权益，确保行程不受影响。

4月30日，鸿蒙智行官宣推出“六大服务承诺”，包括漆面维修终身质保；预约基础保养45分钟超时免单；使用假冒伪劣产品假一赔十；免费权益主动告知并优先使用；质量问题维修超过24小时提供代步车或代步补贴；诚信经营，不捆绑销售。这一系列承诺，不仅体现了鸿蒙智行对自身服务的自信，更打破了行业服务的灰色地带，为用户提供了透明、可预期的消费环境。

在履行社会责任方面，鸿蒙智行同样积极。4月15日发布“全民出行安全倡议”，倡导文明驾驶。五一假期，各地用户中心开展“出行安全科普营”，普及安全知识，强化公众安全意识。

中国消费者协会发布的2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告显示，“售后保障”连续5年成为消费者最关注的选项。在智能出行转型的当下，服务体验已成为车企竞争力的关键。鸿蒙智行的“五一安心行”专项行动，以用户为核心，通过一系列贴心服务，构建了全场景智能服务体系。它不仅解决了用户的实际问题，更实现了从“技术领先”向“服务领先”的战略转变，树立了新型车企服务标杆，为行业发展指明了方向，让消费者在享受智能出行的同时，感受到更多的温情与信赖。