经济复苏，大众消费水平提升，也更加注重消费过程中的“体验感”。餐饮行业里，除品质和环境外，服务成为了消费者衡量一家餐厅的标准之一。海底捞作为一家在全国拥有超1300家门店、十几万名员工的餐饮企业，其服务一直是行业中的标杆。海底捞深知，只有照顾好员工，才能更好地服务顾客。
海底捞愿意为员工付出，员工才更愿意为顾客付出。海底捞对员工好的最直接方式就是“给钱”。海底捞热衷于举办各种比赛，如捞面比赛、美甲比赛、切肉比赛等，甚至在海底捞门店游乐园带孩子带得好的也可以参加比赛赢奖励，冠军15万、亚军10万、季军8万。
幼师专业毕业的“小粉姐姐”起初以为在海底捞游乐园工作只是看护好孩子、保护好孩子安全就可以了。后来发现，“看护角色”也需要培训，有日常培训也有专场培训，自己的幼师知识全都派上了用场，讲故事、做手工、唱儿歌……让孩子在玩中学。小粉姐姐表示，小朋友的成长也是她的成长。这位小粉姐姐也是今年海底捞岗位之星游乐园练兵组的冠军，得到了15万的现金奖励。
另外，海底捞还会为工作年限长的老员工发金元宝，满5年就可以得到10克金元宝，工作时间越久，金元宝也越重。有位老员工在海底捞工作了25年，创始人张勇为其颁发了第五个金元宝，重50克。这位捞龄25年的老员工一共到手了120克金元宝。
海底捞还推出了亲子教育补贴、“圆梦金”计划、回家计划、亲子陪伴计划、父母补贴等，在生活和家庭方面都给员工提供了最实在的扶持和帮助。海底捞用实在的奖励与关怀托起员工成长，而员工将这份善意传递给顾客，服务好顾客。
