在今年的华为开发者大会（HDC 2025）上，深圳市捷顺科技实业股份有限公司（以下简称“捷顺科技”）副总经理许昭林受邀分享了捷顺科技与华为云的最新合作成果。作为全球领先的智慧停车服务提供商，捷顺科技依托华为云智能全栈可观测能力，进一步提升了智慧停车管理系统的运行效率与稳定性，为智慧停车管理系统保驾护航。
自1992年创立至今，捷顺科技始终坚持构建围绕“人、车、消费”智慧场景的服务能力，不断深耕智慧停车、智慧场景等领域的深度应用，为客户提供智慧物联全栈解决方案与场景运营服务。
随着业务飞速发展，捷顺科技的智慧停车管理系统面临诸多运维挑战。智慧停车系统涉及闸机、充电、储能等各类终端，以及支付、PC、移动等多实例部署应用，每天会产生海量系统日志。传统的运维方式分散采集效率较低、实时分析能力弱、日志检索速度慢、日志存储时长短等问题拖慢了运维效率；加之停车服务所涉及的监管设备分散在各个停车场内，一旦某台设备出现故障，只能依靠人工定点采集运行数据，成本高昂且难以满足高效稳定的运维要求。这些问题还可能导致用户在停车时遇到支付延迟/失败、闸机开闸慢、车位状态不同步等情况，非常影响用户体验。
为了更好地应对这些挑战，捷顺科技携手华为云，利用华为云智能全栈可观测能力，通过整合IOT、充电、储能及天启平台日志，构建了智慧停车全链路分析体系。该体系可实时解析、加工并智能聚合多源日志，推送至运维监控平台与云停车系统，实现全链路可视化监控，保障服务稳定运行。
在此过程中，华为云LTS（Log Tank Service）云日志服务方案发挥了重要作用。在云停车方面，过去用户在停车时遇到问题咨询客服时，系统需要逐级反馈至研发处理，时间长、体验不佳。而现在，LTS的智能诊断服务聚合了多源日志智能诊断，让用户可以直接在线查询停车问题，大大提高了问题处理的效率。对于运维平台而言，停车服务全链路应用庞杂，支付失败等微服务故障时有发生。LTS运维监控平台能够通过多源日志分析监控核心微服务的可用性，并在后台自动切换服务。例如，当银联支付失败率高时，系统会快速切换到支付宝，从而显著改善用户体验。此外，LTS还可以帮助IOT中台自动采集闸机日志并聚合分析，实时监控设备运行状态，提前预警故障并进行检修，既节省了人力，也加快了故障处理速度。
与华为云合作后，捷顺科技全面迭代升级了运维与服务体系，一站式全栈可观测能力让捷顺科技能够实时监控预警智慧停车服务的运行状况，并及时发现故障。未来，捷顺科技还将依托华为云（LTS+AOM+APM）+AI全栈能力，构建以智慧停车应用服务为中心的统一、全链路、智能化的可观测平台。捷顺科技与华为云的合作，不仅加速了自身的业务发展，也为整个智慧停车行业提供了可借鉴的成功实践，推动行业迈向更加智能、高效、可靠的发展道路，助力智慧城市建设，为人们的生活带来更多的便利和美好。
