“厅”见万象 境随“新”动|以共生力量重塑周边惠民新生态

周边优惠信息精准链入、社区便民信息随时可查、线下直播间按需开启……当服务厅成为凝聚社区温情、给予贴心关怀的“新邻里”，“远亲不如近邻”的现代内涵在此被重新定义。　

这一切不是“未来”，而是“正来”。在江苏，移动服务厅深度融入百姓民生，连接万家灯火、赋能社区商业，以服务“共生”的创新模式，让周边生活有“智”更有“质”。　

＜一刻钟的生活圈

15分钟，不仅仅是时间刻度，更是生活“质感”。从以货为中心、以食为纽带到以人为核心，社区商业正逐渐进入3.0时代。这一跃迁的背后，是用户不再为“空间溢价”买单，转而开始为“时间价值”付费的消费逻辑转变。

移动服务厅让用户共享周边优惠服务

“我可以点杯星巴克，也可以选一个麦当劳套餐，完全不会觉得等待的时间漫长，而且这些消费还能享受到优惠。”在镇江梦溪广场一楼的移动服务厅，正在办理宽带业务的张嫣如是说：“十来分钟，办了业务又喝了咖啡，效率杠杠的。”

事实上，与知名品牌联手打造生活服务专区，只是江苏移动“15分钟生活圈”概念落地的一个缩影。通过将便民服务嵌入大众日常生活，实现“需求即时响应”，让所有人共享周边服务，为消费新场景的创设提供了广阔空间。

用户在扬州韵河湾商户使用移动权益服务

在扬州，市民中心旗舰服务厅深度联动附近颇具人气的“韵河湾夜市”，构建起“业务办理+生活消费”的消费新场景。用户在服务厅办理权益产品后，即可领取夜市专属消费抵用券，用来购买小吃饮料、特色手工艺品等近50家摊位的商品。周末，服务厅的志愿者还会走进夜市，向周边居民提供宽带义诊、反诈科普等免费服务，让信息服务与烟火生活无缝衔接。

不仅如此，江苏移动服务厅还集纳多样化便民服务，让一刻钟生活圈延伸出更多触手可及的民生福祉。快递收发、宽带义诊、应急打印、紧急药箱、饮水充电等近20类免费服务，均可根据服务厅周边居民的需求进行“差异化”选配，且定期进行“菜单式”动态调整，以更加贴合居民的实际生活需要。　

＝社区的服务驿站

近日，《江苏省数字经济高质量发展三年行动计划（2025－2027年）》出台，明确提出未来三年，江苏将健全数字治理体系，提升助企为民服务水平，建设智慧社区，打造数字家庭。在社区治理从“网络化”向“数字化”升级的过程中，移动信息技术如影随形、贯穿始终。

走进南京虎踞路旗舰服务厅，点击移动高清电视大屏上的“周边好生活”频道，服务厅所在社区的便民信息、优惠活动跃然显示在屏幕上。家住附近的焦先生经常来这里买咖啡，每次都会顺便查看一下社区有没有新通知。在他看来，物业微信群里的消息很容易被各种各样的发言“淹没”，服务厅里的显示反倒更加清晰明了。厅里的工作人员还贴心地告诉他，在家里打开移动高清电视，还能“收获”一个以家为原点，连接附近吃喝玩乐优惠信息的“周边好生活”服务。

一个个涌现在大众身边的服务厅，不仅是便利生活的窗口，更承载着对周边居民，尤其是特殊群体的关切。从信息展示的“终端”出发，它们正成为一系列主动服务与温暖行动的“起点”。

在泰州坡子街移动服务厅，工作人员介绍，“针对周边不少老年人独居的情况，我们联合街道主动上门，免费提供感应式设备，并通过大数据实时监测他们的活动情况，一旦发现异常立即报警。”

文昌社区92岁居民朱奶奶患有阿尔茨海默病，配备了江苏移动智能胸牌后，大数据便可实时检测到她的行动轨迹，避免走失等意外发生。紧急情况下，她只需按下按钮，即可第一时间通知子女、社区网格员以及街道综合指挥中心，确保自己得到及时有效的救助。这一小小的胸牌，俨然已经成为朱奶奶日常出行的“平安符”。　

＞36000家的链接

今年三月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》。作为连接供需双方的中介和载体，平台企业正通过数字赋能、流量扶持、市场拓展等多种方式持续发力，不断拓展商户的发展空间，促进消费。

结合小店经济与平台经济，江苏移动通过与区域经济的“毛细血管”相连，激活“1+N”的乘数效应。泰州海陵凤凰旗舰服务厅的大屏上，实时更新着几十家商户的优惠信息与折扣资讯。“我们与万象城深度合作、资源共享。”店长高璇介绍道，“一方面为合作商户带来更多客流，另一方面也为本地全球通VIP用户提供商场停车优惠券等专属福利。”

这种与周边商户的紧密联动，有效激活了属地实体经济的发展活力。江苏移动计划在年底落地2000家服务厅，目前已聚合商户36000多家，逐渐编织起一张覆盖广泛、服务多元的本地生活网。

工作人员向用户介绍直播设备的使用知识

环形补光灯、高清摄像头、提词器、麦克风……位于连云港赣榆乡镇的东北网格服务厅在内部设置了直播经济“售服”区，通过引入专业设备、搭建沉浸式体验区，有效满足乡镇网红、商户的直播需求；营业员转型为“直播服务顾问”，以场景化服务引导客户体验直播全流程，同步提供直播技能培训、设备调试及流量套餐定制等服务。

近几年，在线直播成为数字经济发展的重要引擎。江苏移动以服务厅为“原点”，通过“网络+设备+内容+产业辅导”全流程服务，帮助邗江的茶农、宜兴的紫砂壶工匠、启东的渔民，把“千行百业”的生意搬上了云端。　

从构建一刻钟便民服务圈，助力社区治理提升效能，到赋能周边经济发展，一幅其乐融融的惠民生活新图景，正以移动服务厅为载体，在江苏大地徐徐展开。

（黄欢）