巾帼风采绽芳华 匠心服务铸辉煌-记潍坊联通昌邑分公司城东营服中心营业员王敏

在潍坊联通昌邑分公司城东营服营业厅，总能看见一个身影，她步履匆匆，却充满热忱，犹如一道亮丽的风景线，展现着巾帼不让须眉的豪迈，她就是潍坊联通城东营服中心营业员王敏。入职以来，她从懵懂的实习营业员到独挡一面的“明星营业员”，她用坚守书写着对通信事业的热爱与执着，用实际行动诠释了当代巾帼不让须眉的责任与担当。

初心如磐，服务至上守万家

“客户至上”不仅是一句口号，更是王敏融入血脉的服务信条，面对纷繁复杂的业务需求，她始终以饱满的热情、专业的素养，为客户排忧解难，赢得了无数赞誉。自2021年起，她连续4年被评为“优秀员工”，多次荣获“巾帼建功标兵”称号，这些荣誉见证着她深耕一线、矢志不渝的坚守。

在数字化浪潮中，针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，她主动扛起责任，和同事们一起走进辖区内的12个社区，开设“手机大讲堂”，累计服务超3600人次，从基础操作、软件安装到智能应用、反诈知识，手把手教学，让老人们感受到贴心关怀。“联通比亲人还亲”的称赞不绝于耳，“联通情，暖人心”的品牌形象深入人心

匠心筑梦，凝心聚力创辉煌

作为一个通信战线的老兵，王敏既是以身作则的“领头雁”，也是倾囊相授的“引路人”。她创新性推出“阶梯式培养计划”，针对新老员工制定差异化培训提升路径，打造“实战经验共享平台”，搭建“技能微课堂”，定期组织营业厅的业务能手分享客户服务、营销技巧等实战案例，通过情景模拟、经验复盘等方式，快速提升了团队的整体战斗力。在她的带领下，城东营服中心营业厅团队成员屡创佳绩。

深耕一线，攻坚克难践诺言

营业厅是服务群众的“前沿阵地”，也是攻坚克难的“主战场”。每个周末，营业厅里必有她忙碌的身影；每逢重大节日，值守名单里定有她的名字，这份“舍小家，护万家”的赤诚奉献，正是她践行初心使命的最强回响。“其身正，不令而行”，在她的感召与引领下，团队成员齐心协力、攻坚克难，将营业厅打造成客户信赖的温暖港湾，更在日复一日的磨砺中锻造出一支能打硬仗、善打胜仗的“铁娘子军”队伍，她以女性力量特有的坚韧与柔情绽放新时代奋斗者的风采与担当。

平凡的岗位，不平凡的坚守，王敏始终秉持“功成不必在我，功成必定有我”的信念，在服务的道路上不断前行，在通信服务一线绽放巾帼风采。未来，王敏和她的团队将继续砥砺奋进，为潍坊联通高质量发展迈出更大步伐，贡献磅礴力量！