近期，一种伪装成“某平台客服”、利用用户“账号安全焦虑”实施精准诈骗的犯罪手段在苏州及周边地区高发。中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称“苏州移动”）依托强大的技术监测能力和高效的警企协作机制，迅速识别并拦截此类诈骗信息，成功阻断多起潜在盗刷风险，为市民筑牢财产安全防线。
诈骗手法升级：精准话术+仿冒端口制造信任危机
与以往诈骗不同，此类“冒充客服”的犯罪分子首先通过仿冒官方106短信端口，向市民发送诸如“您的账号因异地登录将限流”“曾购付费课程可全额退款”等虚假通知，并附上所谓的“紧急处理链接”或“人工客服电话”，利用“24小时内不处理影响账号使用”等话术制造紧迫感，诱骗用户主动联系。一旦用户点击链接或拨打电话，诈骗分子能准确报出用户的平台昵称、曾购课程名称、订单时间等细节，伪装成“平台官方客服”骗取信任。最后，犯罪分子会以“账号解封需交保证金”“退款需激活收款账户”等为由，诱导受害人提供银行卡号、密码、短信验证码，或要求下载伪装成“平台安全验证”的恶意APP，进而实施盗刷。
雷霆出击：技术精准识别，警企联手端窝
面对新型诈骗挑战，苏州移动迅速启动专项反制行动。
技术筑盾，精准识别拦截。苏州移动紧急部署“仿冒客服诈骗智能识别模型”，该模型深度应用大数据分析与人工智能技术，重点针对含有“账号限流”“课程退款”“取消自动续费”等高频诈骗关键词的短信内容及链接进行实时扫描和特征匹配。行动开展以来，系统已成功拦截高风险仿冒客服诈骗信息逾100条，有效将诈骗威胁阻隔在用户接触之前。
警企协同，深挖源头打击。苏州移动反诈专班主动向公安机关提供精准线索，包括仿冒短信的传播路径、涉案号码的关联分析、恶意链接的溯源追踪等关键信息。在苏州移动提供的强力技术支撑下，警方火速出击，成功捣毁本地诈骗窝点2处，抓获犯罪嫌疑人4名，现场查获用于作案的手机6部、用于仿冒客服的电脑3台，斩断了诈骗链条的重要环节。
强化源头治理，筑牢全民反诈防线
苏州移动相关负责人表示，此次精准狙击“冒充客服”诈骗，是苏州移动落实“断卡行动2.0”、纵深推进“全民反诈”工作的又一重要成果。它不仅体现了苏州移动在识别精准诈骗话术、阻断仿冒信息传播方面的技术实力，更彰显了警企高效联动打击源头犯罪的强大合力。
苏州移动郑重提醒市民：警惕“106”仿冒短信，官方客服不会通过非官方端口要求提供密码、验证码或转账汇款。收到可疑通知，务必通过官方APP或客服热线核实。坚守“三不”原则，不轻信陌生来电和信息，不点击不明链接，不透露银行卡号、密码、短信验证码等核心信息。慎下不明APP，凡要求下载非官方渠道APP进行“安全验证”“退款操作”的，均为诈骗。遇诈速报警，如不慎泄露信息或转账，立即拨打110或反诈专线96110报警，并第一时间联系银行挂失账户。
（苏服）
