对话 |Zoho x鲁邦通：产品畅销120国，我们怎样“无界”服务全球客户

“我们公司的海外销售团队里面，70%的员工是外籍，他们来自不同的国家、讲不同的语言、具有不同的文化背景、又工作在不同的时区，所以如何提升整个团队的运营效率，成为了我们发展过程当中的一个痛点。

而Zoho是一个国际化的企业，里面的CRM、WorkDrive、Campaigns等等，这些工具非常匹配我们不同岗位的需求。我们非常感谢Zoho的专业服务，非常及时高效到位、也非常接地气，所以现在我们整个海外业务的运营，高度依赖Zoho提供的产品服务和支持。”

——鲁邦通 海外业务负责人 邝光炜

作为工业物联网细分领域的“隐形冠军”，鲁邦通从广州出发，凭借硬核实力实现全球布局，产品足迹遍布120多个国家和地区。这份成绩的背后，藏着怎样的破局故事？

本期 Zoho 特别连线鲁邦通 海外业务负责人 邝光炜，听听他们出海后，是怎样打破时空限制，书写出自己的增长奇迹。

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以下是对话实录：

1.请您介绍下鲁邦通的基本情况

介绍公司，得从公司的名字鲁邦通讲起。我们2010年在广州成立的时候，是先取了英文名字Robustel，然后取了中文的名字鲁邦通。Robustel这个单词，是由工业领域当中代表可靠性的专业术语鲁棒性和通信这两个单词组成的，因此我们从公司创立初始的愿景和使命，就是为全球客户提供坚强可靠的工业物联网和边缘计算以及设备管理平台。目前，我们已经在全球十多个国家和地区设立了分支机构，有80多家代理商，服务了超过1万家全球客户，已经成为了工业物联网和边缘计算领域的知名品牌。我们也是国家级专精特新企业，是电梯物联网领域的小巨人，目前我们的产品已经出口到了120多个国家和地区。

2.鲁邦通的产品主要应用于哪些领域？

行业上来分，主要是三块，第一块是电梯、第二是海事网络安全、第三块是工业物联网。我们的产品广泛应用于电力、水处理、暖通、智慧城市、智能交通等领域的数据采集和通信，为这些领域的数字化提供保障。

3.公司是基于哪些原因选择了Zoho？

我们公司的海外销售团队里面，70%的员工是外籍，他们来自不同的国家、讲不同的语言、具有不同的文化背景、又工作在不同的时区，所以如何提升整个团队的运营效率，成为了我们发展过程当中的一个痛点。而Zoho是一个国际化的产品，里面的CRM、WorkDrive、Campaigns等等，这些工具非常匹配我们不同岗位的需求。我们可以通过Zoho的产品，构建一整套从市场营销到销售线索，从销售线索到回款，从问题到解决方案的全流程。而且里面的模块、流程、工具、支持的文档非常完善，极大地降低了我们沟通协调以及学习的成本。

另外我们全球很多代理商也在使用Zoho的产品，因此我们在数据打通、流程对接、业务对接等方面，扫除了很多天然的障碍，同时，我们也非常感谢Zoho的专业服务，非常及时高效到位、也非常接地气，所以现在我们整个海外业务的运营，高度依赖Zoho提供的产品服务和支持。

4.未来的业务探索，公司是怎样规划的？

在过去十多年的发展过程中，我们服务了全球超过1万多家来自各个领域的企业客户。我们很多十多年前部署的产品到现在为止还在稳定运行。因此我们也积累了很好的客户口碑，成为了行业内全球知名的品牌。在未来，我们鲁邦通会继续推进业务全球化的战略，我们会继续深化和Zoho的合作，不断提升我们企业运营的数字化水平，为公司的全球化战略保驾护航。