量势而起・生态共盛・责筑未来 | 第三届新通话产业发展研讨会成功举办

2025年9月25日，在中国国际信息通信展览会期间，由中国信息通信研究院和中国通信企业协会主办的新通话产业发展研讨会在北京国家会议中心成功举行。会议邀请了工信部、信通院、运营商、设备商、终端厂商、行业应用商等产业领袖及行业专家，共同分享了新通话技术的发展成果与创新趋势，深入探讨其规模化推广路径与发展瓶颈突破之道。

工业和信息化部信息通信发展司政策标准处处长许明为会议致开幕词，她指出新通话作为5G公众应用的重要创新方向，可以承载起亿万用户对更智能，更便捷沟通的期待。她倡议产业各方以协同夯实生态根基，以场景释放应用价值，以开放深化国际合作。共同推动5G新通话成为服务全球数字经济发展，促进人类福祉的重要力量。

中国信息通信研究院总工程师敖立在领导致辞环节中提到，中国信通院将继续做好网间能力协同和安全能力建设，继续搭建企业交流平台，促进新通话产业链协同发展。

中国电信增值业务运营中心5G新通信运营中心总经理尚云龙做了《拥抱“AI+”新时代 共享通话新未来》的主题发言，他分享到新通话应在自有业务上先行先试，扩大公众用户基础，进而实现商业化服务，以螺旋向上的发展路径推动公众业务和政企业务齐头并进。

中移互联网新通话产品总师曾囡莉做了《中国移动5G新通话：共创AI生态，使能业务繁荣》的主题发言。中国移动5G新通话在生态开放上，实现了通信网与互联网的深度融合，将通话网络的各种核心功能面向互联网进行开放，而互联网各种云端服务也可以方便进入到通信网络，实现通话网和互联网等效，这种双向融合改变了传统通话的单一属性，让通话服务成为连接多元场景的智能入口，并通过创新的 IMS 数据通道（IMS DC）技术，重新定义了“语音+触控”多模态智能通话的交互范式。5G新通话构建通话智能体通信底座与AI底座，目前已对接华为、支付宝、阿里云/蚂蚁数科、科大讯飞、平安科技等优秀合作伙伴，孵化AI陪伴、AI通话助理、金融客服等创新智能体项目，构建音视通话+5G消息+DC小程序的多元业务形态矩阵。新通话将持续整合业界优质生产力，搭建AI通话应用生态合作平台，与各界合作伙伴共建AI+通信标杆服务，共创AI通信生态繁荣。

中国移动研究院网络与IT技术研究所主任研究员，3GPP新通话标准报告人姜怡分享了《面向AI+新通话时代的网络标准演进》，他向观众展示了AI时代的新通话标准演进图景，面向未来，中国移动下一代实时通信网络以“虚实共生、沉浸多感、类人智能、万物智联”为愿景，以“架构至简、智能原生、网络敏捷、演进平滑”为核心设计原则，中国移动将与产业伙伴共同推动实时通信网络标准的迭代与演进。

华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁马鹏发表了《语音单模态到多模态通信，AI通话打造运营商业务入口》的主题演讲，他的发言中提到AI时代，DC+AI+统一码号可作为运营商抢占AI入口的抓手。基于DC重塑基础通话体验，从“通话入口”升级为“业务入口”；基于DC+AI实现复杂任务一号闭环，从“一号一应用”到“一人一助理”，实现“码号为入口、通话即服务“，帮助运营商构筑AI时代业务入口。

蚂蚁集团支付宝高级架构师崔彬在他的演讲《通话即服务：支付宝智能服务在5G新通话中的实践与探索》中分享到凭借中国移动DC的通话多模态交互能力，结合蚂蚁健康管家AQ的医疗智能服务，用户在通话中就能享有医疗咨询、远程问诊、在线挂号、虚假广告鉴真等服务，健康通话智能体拓展了医疗普惠的服务边界，让一通电话连接万千家庭和健康服务。

平安科技作业服务产品部总经理韩光怡做了题为《听看触，交互范式全新升维——中国平安95511新通话体验升级实践》的演讲。她分享了平安95511热线升级新通话的案例，指出“从‘只能听’到‘同时看’再到‘容易办’，新通话DC技术通过多模态交互重构服务范式，实现了端到端的服务体验，至少提升了30%的时效。此外，通过‘全渠道感知 + AI 协同’，构建了有温度的金融服务生态”。

京东科技通信云产品总监金心做了主题为《5G新通话在隐私号形态上的应用》的演讲。

在本次研讨会上，中国信通院、中国通信企协、中国移动，中国电信，华为，蚂蚁集团，平安，京东，三星，vivo，小米、蜂动等产业伙伴联合发起了“共筑开放共赢的AI+DC新通话产业生态”的产业合作倡议。倡议方建议全球运营商、网络设备商、终端及芯片制造商、人工智能技术提供方及相关行业伙伴凝心聚力、携手同行，紧扣 5G 新通话场景核心需求，以协同共识推动DC生态协同适配；深挖AI与新通话的融合应用潜力；持续提升 AI+DC 赋能新通话的发展效能；以用户为中心优化AI+DC 新通话体验，实现“易用好用”目标。共同构筑开放共赢、生机蓬勃的 AI+DC 交互式新通话产业生态，携手做大新通话产业价值，共启全球新通话产业高质量发展新征程！