亿万富翁投资人马克·库班：企业若想在未来竞争中存活，必须正确使用 AI

据《商业内幕》今日报道，《创智赢家》投资人、美国亿万富翁马克 库班认为，企业若想在未来竞争中存活，必须正确使用 AI。同时，使用方式错误的企业反而更容易失败。

马克 库班表示，未来只会存在两类公司，一类是真正善于使用 AI 的公司，另一类是其余所有公司。后一类公司面临失败的风险，因为 AI 是一种足以改变商业格局的工具。

库班阐述了自己对 AI 使用边界的看法，涵盖创业者、企业管理层以及普通员工应当如何使用 AI，以及哪些做法应当避免。

他认为，AI 若被正确部署，将对企业产生显著正面影响。但前提是，企业领导者必须理解不同 AI 工具之间的差异，不能将其视为可以随意替换的通用解决方案。错误使用 AI，可能会把原本有价值的工具变成成本高昂的干扰源。

库班表示，由于 AI 技术持续变化，企业需要安排人员投入时间理解每一款新工具的细微差别。这种学习责任不仅属于技术团队，实际上，每一位 CEO 都应当亲自参与。尽管 ChatGPT 等生成式 AI 工具已经推出三年多，机器学习等其他 AI 形式存在的时间更久，但整个 AI 革命仍然处于“季前赛第一场比赛的第一局”。

当前，包括 OpenAI、谷歌、微软、Meta 以及马斯克旗下的 xAI 在内的科技公司，正在投入数百亿美元争夺 AI 领域的主导权。对此，他表示，现在判断哪家公司最终胜出仍然为时过早，也无法确定是否会有新的参与者打造出主流 AI 聊天机器人。所有企业都希望成为用户最终依赖的平台，但现实情况远比设想复杂，目前尚未出现明确赢家。

在商业竞争层面，库班认为，低估 AI 影响力的企业，最终都会受到冲击。在 AI 主导的环境中，数据和信息的价值高于黄金，也高于石油。

从报道中获悉，库班提到，AI 本身并不聪明，更像是一个拥有极强记忆能力的“奇才”。在他的描述中，AI 聊天机器人能够迅速调取并处理大量信息，并将这些内容集中整理后呈现出来，类似于记忆力极强的人所完成的工作。除“幻觉”问题外，AI 聊天机器人还存在其他缺陷，包括无法及时获取最新信息，以及对推理过程缺乏透明说明。由于算法本身不公开，系统有时还会引用错误或不准确的信息来源。

库班还表示，人们往往假设“正在使用或自行开发的 AI 模型”能够提供所有答案，但这种预期并不现实。