当辞旧的钟声敲响,当团圆的欢笑溢满千家万户,有一群联通人却默默坚守在岗位上,用责任与温情守护着鸢都百姓的“数字年味”。节日期间,潍坊联通分公司员工放弃与家人团聚,从营业厅到高铁站,从数据中心到千家万户,以一抹鲜艳的“联通红”,为这个丙午新春增添了最动人的色彩。
【在营业厅:温情守候,服务不打烊】
走进潍坊联通四平路营业厅,喜庆的装饰与整洁的环境相映成趣,这里不仅是业务办理的窗口,更成为传递温暖的驿站。“姑娘,帮我给孙子发个视频红包吧!”面对年长者的求助,身着“联通红”的营业员总是笑意盈盈地迎上前,手把手教他们使用智能手机,帮他们与远方的亲人连上线。春节期间,营业厅坚持“服务不打烊”,线上线下同步发力,线上直播拜年、解答咨询,让“线下服务不断档,线上祝福天天见”成为新春一道亮丽的风景。
【在高铁站:信号满格,温暖归途】
早在春运拉开帷幕前,潍坊联通的网络优化团队就已进驻高铁站等交通枢纽。面对汹涌的返乡人潮,他们昼夜穿梭在候车厅与站台之间,精准测试信号、调整基站参数、完成载波扩容,确保每一位踏上故土的游子,都能第一时间用满格的信号向家人报平安:“爸妈,我到了!”在人潮涌动的检票口旁,优化人员还主动为旅客提供免费Wi-Fi指引和出行咨询,用技术支撑化作归途中最踏实的陪伴。
【在数据中心:无声坚守,护数字万家】
除夕夜,当万家灯火渐次亮起,潍坊联通IDC数据中心的机房里依旧灯火通明。服务器指示灯如繁星闪烁,值守人员的身影在设备间专注地移动。为确保节日期间网络平稳运行,他们执行着严格的维保流程,进行着不间断的系统监测。每一份云端祝福、每一次视频通话、每一场春晚直播,都经由他们的无声守护,清晰流畅地传递到千家万户。
【在用户家中:奔忙一线,守护团圆】
而对于智慧家庭工程师来说,春节正是最忙碌的时候。无论是新装宽带还是突发故障,只要用户有需求,他们便背起工具箱即刻出发。有的用户刚搬新家急需网络看春晚,有的家庭孩子要在线学习一刻不能断。师傅们不畏严寒,爬杆架线、熔纤接续、调试设备,常常错过自家的团圆饭,却教会了老人使用智能电视,收获那一声真挚的“谢谢”。
从营业厅的温情守候到高铁站的信号满格,从数据中心的彻夜不眠到装机路上的奔忙身影,潍坊联通人用“辛苦指数”换取用户的“幸福指数”。这抹“联通红”,是责任,是陪伴,更是对每一位用户最真诚的回应。(记者:綦富 通讯员:李翌宁 )