沟通你我、服务万家|中国移动江苏公司浓情庆元宵 暖心服务暖民心

元宵佳节期间，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）以多种形式开展系列暖心活动，将节日的美好祝福与贴心服务送到辖区居民身边，用实际行动践行服务初心，彰显企业担当。

元宵节当天清晨，气温偏低，常州移动装维工程师蒋师傅在7点便背上工具包，赶往新北区樾隽花园小区，为赵奶奶解决网络问题。赵奶奶和老伴独居，本与外地读大学的孙子约定元宵节当天清晨视频连线同吃汤圆，却突发互联网电视和 Wi-Fi 断网的情况，情急之下联系了蒋师傅。蒋师傅火速上门，一边安抚老人情绪，一边快速排查，发现是家中大扫除挪动电视柜时网线接口被碰松所致，短短十分钟便恢复了网络。恰逢此时视频电话打了进来，赵奶奶得以顺利与孙子隔空“过节”。满心感激的她端出刚出锅的汤圆，执意让蒋师傅吃下。一碗热汤圆，驱散了清晨的寒意，也传递出用户与移动工作人员之间质朴又温暖的情谊。

此外，常州移动还组织党员志愿者走进新北兰翔社区，开展“浓情元宵·志愿同行”主题志愿服务活动，将传统民俗、反诈宣传、便民服务与关爱帮扶深度融合。活动现场设置“猜灯谜·学反诈”趣味环节，志愿者设计反诈灯谜，提醒居民警惕各类诈骗手段，引导小朋友牢记防骗要点，让居民在娱乐中掌握防骗技巧；同时结合居民需求，现场介绍移动爱家等便民产品并提供一对一咨询服务。志愿者还走访社区独居老人，陪老人谈心、为其打扫居室，用点滴行动传递节日温暖。

此次元宵节系列活动，不仅丰富了社区居民的节日生活，搭建起企业与社区群众的“连心桥”，更深化了与居民的客情联系。未来，常州移动将持续以各类服务为抓手，常态化开展便民惠民、走访慰问、反诈宣传等志愿服务与暖心活动，用更多实际行动服务群众，为社区和谐稳定贡献移动力量。