烈日之下，信号满格——中国移动全力守护盛夏通信畅通

午后的阳光炙烤着大地，基站设备机柜在烈日下持续运行，乡村道路上热浪翻涌，居民楼道里闷热难耐。入夏以来，南通持续出现高温天气，通信设备运行负荷和一线维护作业难度同步增加。中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）聚焦网络运行和客户用网需求，加强设备巡检、线路维护和上门服务，以专业保障和暖心行动应对高温“烤”验，让“心级服务”在盛夏始终在线。

烈日巡检，为通信设备做“高温体检”

正午时分，南通移动网络维护人员携带红外测温仪和检测设备，来到一处户外基站开展高温专项巡检。太阳直晒下，金属机柜表面已经发烫，工作人员俯身查看设备告警和运行数据，逐项检查电源模块、蓄电池、传输接口及线缆接头，并使用测温设备排查异常发热点。“设备温度、供电状态和业务负荷都要逐项确认，细小的异常也不能放过。”维护人员一边记录数据，一边核验机柜散热状态，清理影响通风的杂物，对松动的线缆和接口进行紧固。短短一轮检查，工作服后背已经被汗水浸湿，检测、记录和复核步骤却一项没有减少。

针对居民区、商圈、交通枢纽和工业园区等业务较为集中的区域，南通移动同步加强网络流量和设备负荷监测，根据用户使用变化及时优化资源配置；对乡镇线路、户外机柜和运行年限较长的设备增加巡检频次，及时处理设备温度异常、电源波动和线路接头松动等隐患，尽可能将问题解决在告警之前。

热浪奔走，把“满格信号”送到客户身边

网络稳定不仅需要守好基站和线路，也要将优质连接送到每一位客户身边。高温天气下，一张张宽带安装和故障处理工单陆续派发到装维人员手中，他们背着工具包、携带设备，穿梭于居民小区、沿街商户和乡村住户之间。在没有电梯的老旧小区，装维人员沿着闷热楼道逐层上行，到达客户家中后，先检查入户光纤和光猫运行状态，再测试无线网络覆盖情况。“路由器不要紧贴墙角，也尽量别放在阳光直射的位置。”完成调试后，工作人员还耐心提醒客户注意设备摆放和散热。对老年客户，他们会放慢语速，帮助检查手机联网情况。

室外光缆箱、楼道弱电井和客户室内，是装维人员一天中不断往返的几个场景。汗水顺着脸颊不断滑落，工具包的肩带在湿透的工装上勒出印痕，但线路测试、接头制作和参数核验仍需严格完成。对于老年客户，装维人员还会放慢语速，帮助检查手机联网和电视使用情况，把一次故障处理延伸为一次耐心细致的服务。

一杯清凉，让“心级服务”更有温度

高温保障既有网络维护的力度，也有便民服务的温度。南通移动部分服务厅结合实际开放便民休息区域，为进厅群众和环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者提供饮用水、手机充电和短时纳凉服务，并配备常用防暑用品，让服务厅成为高温天气中的“清凉驿站”。针对老年人、行动不便客户和有特殊需求的家庭，服务厅人员主动提供线上业务咨询、手机使用辅导和上门便捷办理服务，尽量减少客户在高温天气中的往返奔波。

从户外基站旁的一次设备测温，到居民家中的一次宽带调试，再到营业厅递出的一杯清凉饮用水，南通移动将高温保障落实到网络运行和客户服务的每一个细节中。烈日仍在持续，守护不会停歇。南通移动将以稳定可靠的网络和细致暖心的“心级服务”，守护盛夏里的每一次通话、每一次上网和每一次连接。