从“治理”到“智理”—中国移动江苏公司南通分公司开展AI赋能培训助力基层减负

   近日，中国移动江苏公司南通分公司（下文简称“南通移动”）在幸福街道文慈眼科医院举办街道AI赋能专题培训班，面向秦灶街道、幸福街道所辖各社区的工作人员及网格员，旨在通过数字工具的普及应用，帮助基层一线提升办公效率。

  培训中，来自南通移动数智化支撑中心的朱亚楠围绕“AI如何为社区工作减负增效”展开讲解。针对社区日常面临的台账繁琐、报表多头、通知触达难等实际痛点，现场演示了智能文档处理、数据自动汇总分析与图像识别等实用功能：过去需要半天手工梳理的居民信息台账，如今借助AI工具几分钟内即可完成分类归档；周期性报表可通过模板一键生成，既提升准确性又减少重复劳动；面对辖区巡查中拍摄的隐患照片，图像识别技术能快速标注问题点位并生成处置建议。参训人员表示，这些“看得见、用得上”的能力，正是社区工作最需要的数字帮手。

  现场学习氛围热烈。一位街道干部表示：“这次培训很务实，不空谈概念，讲的都是我们天天要用的本事。AI不是取代人，而是把我们从重复劳动里解放出来，让大家更有精力去服务居民。”在实操环节，幸福佳苑的一名网格员在讲师指导下，第一次用AI工具将一周的走访记录自动整理成结构化报表，高兴地说：“原来要熬夜填的表，现在点几下就出来了，我得回去教同事一起用。”

  技术要真正服务好基层，关键在落地。中国移动江苏南通分公司表示，将以此次培训为起点，持续发挥算力网络与数字技术优势，推动AI赋能与基层治理深度融合，与街道、社区携手完善智慧服务体系，把数字化工具真正用到解决群众身边事上，为智慧城市建设夯实基础。