守护通信清净　拒绝骚扰侵扰 中国移动“来电来信”免打扰服务暖心护航

当下，各类精准场景化营销推销层出不穷，个人信息极易被第三方私自抓取，如浏览学区房内容后就接到房产推销电话，查询教育资讯后就收到课外培训推销来电，贷款、车险、商铺招商等推广短信更是铺天盖地。这些推销来电短信频繁打扰群众日常工作与休息，严重扰乱生活，部分虚假营销、涉诈信息还暗藏财产损失风险。整治骚扰通信、守护清净通信空间已成为人民群众的强烈诉求。

中国移动切实回应群众诉求，坚持以最大力度整治高频骚扰来电、垃圾短信乱象，在工信部等上级单位的指导下，推出“来电来信”免打扰公益服务，全程免费向所有中国移动用户开放，充分尊重用户意愿，个性化设置骚扰电话、营销短信的拦截策略。该服务无需下载安装任何APP，用户可通过致电10086、微信公众号、线下营业厅等多种方式开通。其中致电10086转人工客服后，直接沟通开通“来电来信”免打扰服务，公众号开通可在“中国移动高频骚扰电话防护”公众号导引栏中“电话防护”-“防护业务开关”中自助开通。

中国移动“来电来信”免打扰服务兼顾通用性与个性化需求，客户可灵活设置拦截类型。在公众号“中国移动高频骚扰电话防护”-“电话防护/短信防护”-“骚扰拦截设置/行业营销类别防护”即可设置，可智能拦截疑似诈骗、疑似房产营销等9大高频场景骚扰来电，以及金融推销、网络游戏推广等11类端口营销推广短信。

针对号段高度集中的骚扰电话拦截，在公众号“中国移动高频骚扰电话防护”-“电话防护”-“骚扰拦截设置”-“号段拦截”中一键拦截400、950、951、952、957等高频骚扰号段，同时开放自定义号段开头拦截功能；针对零散分布的骚扰手机号、固定电话号码拦截，可通过“中国移动高频骚扰电话防护”-“电话防护”-“黑白名单设置”-“黑名单设置”设置专属个性化黑名单拦截，将目标号码添加至黑名单后，防护体系会自动拦截该号码的全部来电。系统拦截可选择彩信、微信等4种通知方式，设置途径为“中国移动高频骚扰电话防护”-“电话防护”-“骚扰拦截设置”-“拦截通知”，以便及时获取防护结果，清晰知晓拦截时间、号码等信息。

通信清净，民生安心。中国移动将始终坚持人民至上，持续立足用户需求，不断迭代优化“来电来信”免打扰服务功能，升级智能防护技术，完善拦截机制，细化个性化服务等。同时，积极配合监管部门完善治理体系，全力破解骚扰通信治理难题，以公益、便捷、高效的通信服务，守护亿万用户的通信安宁，营造清朗、安全、纯净的通信生态。