数智赋能开学季 暖心服务伴启航——常州移动全方位做好校园迎新服务保障

金秋九月，莘莘学子重返校园，开启崭新求学征程。为护航各校开学报到工作，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）组建多支青年志愿者服务队伍，走进全市多所中小学及职校，将AI科技科普、通信业务保障、便民志愿服务、反诈安全宣教融为一体，以数智力量与温情服务，全方位做实校园迎新专项保障工作，用实际行动彰显央企责任担当。

科技点亮校园，趣味体验开启科创第一课。本次开学季，常州移动将前沿AI技术带到校园迎新现场，四足智能机器狗、人形智能机器人轮番亮相校园，成为开学季特别的“科技迎宾员”。在经开区小学、经开区实验小学，四足智能机器狗完成翻滚、作揖、语音对话等趣味展演，孩子们近距离触摸、踊跃提问，在欢声笑语中感受人工智能的魅力。溧阳市外国语小学的迎新活动上，人形机器人在校门口挥手迎宾，走进教室参与开学第一课，与同学们共同喊出新学期口号，人机共舞的互动展演点燃校园氛围。三河口小学门口，智能机器人舞动迎宾，为新生入学增添满满的科技仪式感。沉浸式、互动式的科技体验，把AI科普送到学生身边，消解青少年与前沿技术之间的距离，在少年心中播下热爱科学、勇于探索的种子，助力学校科技启蒙教育落地见效。

贴心便民护航，做实入学报到全流程服务。针对新生报到的各类现实需求，常州移动提前部署，在各校迎新点搭建服务帐篷与爱心服务驿站，打造温馨的新生服务港湾。志愿者主动开展校园指引服务，为新生指明宿舍、教学楼、食堂位置，协助搬运行李，做好从校门到宿舍的“最后一公里”引导，提供饮水休息等便民服务，缓解新生入校的陌生感。在常州卫生高等职业技术学校，现场设立新生通信专属服务台，提供一对一顾问式咨询服务，结合学生实际需求做好校园卡、套餐资费的精准讲解推荐，协助开通宽带业务，实现“入学即网通”，高效解决新生通信使用痛点，让学子入学通信需求一站式得到满足。在奔牛高级中学、常州航空技工学校，工作人员细致讲解号卡、流量、通话及各项权益，手把手指导学生完成号卡激活与业务办理，引导学生明明白白消费，切实提升师生的服务感知。

筑牢安全防线，反诈宣传守护校园平安。开学季是电信网络诈骗高发时段，常州移动将反诈宣传纳入迎新服务重点内容。志愿者结合校园高发诈骗案例，面向学生及家长科普网络游戏诈骗、校园贷、网络刷单、冒充熟人等常见骗局套路，提醒学生谨慎接听陌生来电、不随意添加陌生好友、不外借证件银行卡。现场指导同学们下载国家反诈中心APP，开启来电预警功能，帮助广大学生提升风险识别能力，绷紧网络安全这根弦，为校园生活筑牢反诈“防火墙”。

作为本地数智化建设的重要力量，常州移动依托5G、云计算、物联网、算力网络等新一代信息技术底座，持续推动技术能力向教育科普场景延伸，把AI科普、智慧服务送进校园。下一步，常州移动将持续深化校企联动，常态化开展形式丰富的公益科普与校园服务，发挥数智技术优势，以更优质的通信保障、更暖心的志愿服务助力青少年科学素养提升，为常州数字人才培育和教育数字化转型贡献“移动”力量。