双节惠民送温情 常州移动志愿服务进社区

中秋、国庆双节临近之际，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）积极践行央企社会责任，组织多支志愿服务队伍走进辖区多个社区，开展形式丰富的惠民、慰问志愿服务活动，把反诈科普、智慧助老、节日关怀送到群众身边，让科技有温度，节日有暖意。

在钟楼区平岗村（社区）龙湖紫宸小区“月满家国 悦享平岗”主题惠民活动现场，常州移动“AI在钟楼”志愿服务队亮相活动现场。现场节日氛围浓厚，文艺汇演、免费理发、磨剪刀、民俗反诈灯谜、亲子灯笼DIY等各类节目与便民服务轮番开展。移动志愿服务摊位前居民络绎不绝，志愿者向过往居民发放宣传手册，结合真实案例开展反电信网络诈骗科普，提醒群众保护个人信息，守护财产安全。面向老年居民，志愿者对照《智能手机使用手册》开展一对一辅导，手把手教会老人视频通话、清理手机内存、辨别网络虚假信息，助力老年人跨越“数字鸿沟”，安心体验智能生活。在热闹的节日氛围中，红马甲志愿者们向社区居民传递知识、提供暖心服务。

与此同时，常州移动依托“苏星·邻里”党建和创活动，联合新北区衡山社区、道乡社区等党建结对社区，开展“双节同庆 邻里情深”主题慰问活动。党员志愿者走访慰问贫困居民与退伍老兵，送上月饼、粮油等节日物资，与退伍老兵促膝交流，倾听过往峥嵘岁月，向老兵的奉献表达敬意，叮嘱老人保重身体。发挥通信行业专业优势，志愿者同步开展智慧助老服务，针对老年群众网络卡顿、手机操作困难等实际问题，现场调试网络、优化手机设备，手把手教学AI智能工具使用。重点指导老人使用视频通话，助力老人和远方亲人实现“云团圆”。同时科普AI搜索、线上健康问诊等适老化应用，让数字科技惠及老年群体。志愿者还针对中秋、国庆双节期间高发的冒充亲友送月饼、虚假中奖、冒充客服退款、机票退改签等诈骗套路开展反诈宣讲，用通俗语言讲解防范技巧，提醒居民不轻信、不转账，守好自身财产安全。

两场志愿服务活动，是常州移动履行央企使命担当的生动缩影。下一步，常州移动将持续联动各社区，常态化开展走访帮扶、智慧助老、反诈宣传等惠民志愿服务，深化党建共建，把数字化便民服务、暖心关怀送到千家万户，助力建设和谐幸福社区。