日前，中国电信推出天翼AI开放平台，面向个人用户和企业开发者，提供问答助手、超大表格分析、文生图等十余项AI服务；打造“新一代智能客服平台”，在语音服务、在线服务、机器人流程自动化三大领域实现突破性进展……在科技浪潮奔涌的当下，人工智能正以磅礴之势重塑各行业格局。中国电信积极投身AI赛道，以一系列创新举措，为千行百业的数字化转型注入强劲动力。
厚积薄发，深耕AI技术沃土
中国电信是国内运营商中最早布局AI领域的企业之一，多年来始终将AI视为重要的战略发展方向。如今，人工智能已被纳入中国电信四大科技创新方向和七大战略性新兴业务的布局之中。
为了满足AI发展对算力、数据等多方面的需求，中国电信积极构建“算力、平台、数据、模型、应用”五位一体的智能云能力体系，为 AI 产业的高质量发展打造了全方位的支撑架构。
在算力基础设施建设方面，中国电信规划并建设了全国 “2+3+7+X”公共智算云池，在京津冀、长三角地区建设两大万卡智算集群，并在全国280个城市实现“一城一池”布局，为数字化转型提供泛在算力接入能力。
同时，通过自研的“息壤”一体化智算平台，中国电信将多方异构算力资源进行高效整合，根据实时业务需求灵活分配算力，让企业用户如同使用水电般便捷地获取标准化的算力服务。截至目前，“息壤” 总算力规模为62EFlops，包括自有算力35EFlops、合作算力27EFlops，已成为为全社会提供智算服务的国家云平台新形态。2025年4月，中国电信在广东韶关上线全球首个智算昇腾超节点，更是标志着其智能算力供给实现了质与量的双重跨越，为AI大模型的训练和应用提供了强大的算力保障。
数据作为AI发展的 “燃料”，其重要性不言而喻。中国电信构建了“星海”数据智能中台，形成了10万亿tokens高质量数据集，为模型训练提供了丰富且优质的数据资源。同时，打造“灵泽”数据要素平台，面向超1000家合作伙伴提供全栈式数据要素服务，促进了数据的流通与共享，进一步释放了数据的价值。
场景赋能，驱动行业智能变革
（图片来源：摄图网）
中国电信深知，AI的价值不仅在于技术的研发，更在于将技术广泛应用于各个行业，推动产业升级和社会进步。因此，中国电信积极将AI技术与政务、工业、教育、医疗等领域深度融合，打造出一系列具备创新性与实用性的行业大模型，助力传统行业实现智能化转型。
在政务领域，中国电信的“星辰政务大模型”“星辰政法大模型”极大地提升了政务服务效率。通过对政务数据的深度分析和理解，这些模型能够快速准确地回答市民的咨询，处理各类政务事项，实现政务服务的智能化、高效化。例如，在多地市的12345平台中，星辰大模型为政务热线准确高效地开展民生服务提供了强大支撑，大幅提高了热线的接通率和问题解决率，提升了市民的满意度。
在教育领域，中国电信与地方政府教育主管厅局联合打造教育行业案例，利用 AI 技术为师生提供公文写作、政策问答等应用服务。例如，在某地区的教育系统中，引入中国电信的教育大模型后，教育政策类问答准确率和公文写作效率均得到提升，为教育管理和教学工作提供了有力的支持，促进了教育信息化的深入发展。
在工业领域，中国电信针对中小企业推出的“中小企业AI能力开放平台”成效显著。例如在广东佛山的一家陶瓷厂里，中国电信“中小企业AI能力开放平台”正通过部署AI质检系统，该厂将原本需要多名质检员的三班倒工作，简化为3台工业相机+AI算法的实时检测，釉面缺陷识别准确率达99.7%。
此外，中国电信还积极推动AI在智能家居、医疗健康、文化旅游等领域的应用。智能家居场景中，AI摄像头、智能音箱等设备为用户提供了便捷、智能的生活体验；医疗健康领域，AI辅助诊疗系统帮助医生更准确地诊断疾病，提高医疗服务质量；文化旅游方面，星辰文旅数字大熊猫“苏琳”集成先进人工智能技术，为游客带来了全新的互动体验，助力文旅产业的数字化创新发展。
一体化服务，构建AI应用新生态
如今，人工智能的春风正劲，数字经济的浪潮奔涌。为更好地服务客户，推动AI技术广泛应用，中国电信构建起一体化的AI服务体系。凭借扎实的技术根基、便捷的开发平台、丰富的行业应用以及繁荣的生态合作，为客户提供了全方位、一站式的AI服务。
此前在2024数字科技生态大会上，中国电信携手华为、中兴、亚信、火山引擎等 16 家合作伙伴成立开发者合作联盟，整合各方资源，优势互补，共同推动AI技术创新与应用；在2025智能云生态大会上，中国电信深化开放合作理念，启动息壤创新推进计划，依托天翼云息壤，打造“资源共享、技术共创、场景共研、合作共赢”生态，解决AI应用中算力贵、效率低、落地难问题。面向AI开发者、企业及科研机构，共享算力与工具，推动AI在多领域发展……
为了培养更多的AI专业人才，中国电信举办了“天翼云息壤杯”高校AI大赛，依托“息壤”平台提供算力、国情等资源保障，汇聚优秀参赛队伍，挖掘培养AI人才，为行业发展注入源源不断的新生力量。
展望未来，中国电信将继续秉持创新精神，加大在AI领域的投入与研发力度，持续提升技术实力，拓展应用场景，优化服务体系。携手生态伙伴，共同推动AI技术的普惠应用，缩小数字鸿沟，为加快数字经济高质量发展、全面推进数字中国建设贡献磅礴的“电信力量”。
