品质服务敢承诺，美的空调主动召回服务行动回应北美空调事件

近期，美的空调在北美市场发起“服务行动”，主动召回一批U型窗机，尽显品牌担当与责任感。美的空调表示：“美的一贯将产品质量和用户安全置于首位，对此我们高度重视，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动”。

作为畅销全球的明星品牌，美的空调旗下U型窗机产品在北美用户群体中有着相当可观的支持者，该系列产品还获得了北美产品认证的权威机构加拿大标准协会CSA的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准，并经过严格、专业的安全测试评估，确保符合北美高标准安全规范。

一直以来美的也始终秉持以用户需求为核心的发展理念，不断为用户群体提供优质产品以及品质服务。针对近期北美市场有用户反馈美的空调在个别U型窗机的风道中，贯流风轮叶片出现发霉现象，美的也在第一时间主动发起了对美国及加拿大用户的召回服务行动。同时，美的空调官方表示：首先，此次召回行动是企业主动以提升用户产品使用体验为目的的售后服务行动；其二，受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷；其三，导致召回的空调风轮发霉问题是由外部特殊环境条件引发的罕见的个别现象。

而针对已经出现问题的产品，及需要相关服务的用户，美的将为可能受影响的用户提供周全的售后服务选择，包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使得空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速的排干，避免霉菌滋生，延长产品使用寿命，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。

践行“用户至上”理念，美的空调积极承担社会责任与品牌担当，不断通过创新技术推陈出新，强化服务团队以提升服务体验。未来，美的还会继续为全球用户提供更健康、更舒适、更可靠的家电产品与服务。