粽香情暖端午，移动服务润心——中国移动开展端午暖心服务活动

   端午临仲夏，时清日复长。为弘扬中华优秀传统文化，进一步提升客户服务体验，在端午佳节来临之际，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）各服务厅精心策划并开展了“粽情相伴，暖心端午”主题服务活动，将传统节日的温情与“心级服务”理念深度融合，为到厅客户送上了一份别样的节日关怀。

　　走进服务厅，浓郁的节日气息扑面而来。悬挂的艾草、五彩的挂件以及精心布置的端午展板，让原本现代化的营业厅充满了传统韵味。为了让客户在等候办理业务的间隙也能感受到节日的快乐，在如东朝阳路服务厅“端午民俗体验区”，工作人员化身民俗向导，准备了艾草、香囊材料、五彩绳等物料，邀请客户亲手缝制香囊、编织祈福手绳。

　　“来办个宽带，没想到还能体验手工，这个香囊做得真精致！”正在参与活动的李阿姨举着刚做好的香囊，脸上洋溢着开心的笑容。一根根彩绳在指尖缠绕，不仅寄托了平安健康的期许，也让原本枯燥的等候时光变得生动有趣。除了手作体验，服务厅还为每一位进厅办理业务的客户送上了新鲜粽子或端午小礼品，一份份“粽”情心意，承载着移动人对客户最真挚的节日祝福。

　　在传递节日温情的同时，南通移动始终不忘服务初心，将“心级服务”落到实处。针对端午期间返乡人员增多、老年客户办理业务需求集中的特点，服务厅增开了爱心专席，并安排专人提供“一对一”引导服务。对于不熟悉智能手机操作的老年群体，工作人员耐心放慢语速，手把手教他们使用线上营业厅查询话费、缴纳费用，并细致讲解防范电信诈骗的小技巧，帮助“银发族”跨越数字鸿沟，安心享受数字生活。

　　此外，服务厅还利用节日契机，开展了“反诈宣传进厅堂”活动。工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言向客户普及网络安全知识，提醒大家在享受假期、收发节日红包时，务必提高警惕，守好“钱袋子”。这种“润物无声”的科普方式，既拉近了与群众的距离，又切实筑牢了客户的数字安全防线。

　　粽叶飘香传万里，移动服务暖人心。此次端午主题活动，不仅营造了浓厚的传统节日氛围，更以文化为纽带、以服务为载体，拉近了移动与客户的距离。未来，南通移动将继续秉持“客户为根，服务为本”的理念，依托各类传统佳节，常态化开展有温度、有深度的惠民活动，不断优化服务流程，提升服务品质，用实际行动守护万家通信美好生活，让“心级服务”在每一个节日里都如约而至。