咸宁联通构建全业务支撑与响应体制

        为确保全业务和集团客户响应工作的顺利开展，真正实现业务支撑和响应快速化、标准化的目标，湖北咸宁联通成立“业务响应中心”、加快业务支撑和客户响应。
　　业务响应中心是为全业务和集团客户提供业务响应的专设机构，是直接面向市场的前台部门，根据业务需求进行技术支撑和资源调度的单位，同时在专业技术和规范管理上接受运维部门的统一指导。
　　为充分依托运行维护部门在资源和技术上的优势，业务响应中心的日常管理和人员编制统一归口在运行维护部；同时，为提高业务响应中心的响应速度和效率，形成联动效应，业务响应中心应根据市场前台部门的业务需求确定本中心的工作内容并接受前台部门的工作调度；在业绩考核上采用以市场前台部门为主、运行维护部门为辅的“双重考核”模式。