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用心做细节 以行践言体现责任担当

2024年11月5日 10:35  CCTIME飞象网  

汾西联通任静担任政企要客经理岗位以来,一直坚守在要客一线,扎根于党政销售岗位,秉承以优质服务促发展的理念,用心服务客户,用专业打动客户,为客户创造更大的价值,为公司争取更多的客户信任和支持,十年如一日,凭着对工作的执着与热爱,在平凡的工作岗位上,创造出不平凡的业绩。

在日常工作中,任静都会深度参与到每一个客户问题的解决过程中,无论是故障排除,还是需求定制,她都全程跟踪,确保问题得到高效、彻底的解决。

一次,某单位的网络中断,接到客户单位电话已是下班时间,但任静没有任何迟疑,立刻联系网运人员一同赶往现场,故障虽然不大,但如果不及时处理,会影响全县所属机构的信息上传,当抢修工作结束,已是下午2点40分,现场得到了客户单位领导的表扬:“有问题第一时间找小任肯定能处理,我们对她的业务能力和快速响应表示高度认可”。虽然还未来得及吃一口午饭,但得到了客户的赞扬她的心里无比欣慰,这也让客户感受到了联通作为国家队的担当和业务保障能力。

任静深知,只有不断磨炼专业技能,提升服务能力,才能具备优秀的行业洞察能力,想要抓住客户需求“严实精细快”抓好商机落地,必须要制定周密的走访计划,定期拜访负责的客户,以保证与客户建立良好客情关系与沟通机制。除此之外,根据负责客户的收入级别,她还会制定不同的拜访周期表,与客户各相关部门的领导建立沟通,从而挖掘潜在需求。在完成客户拜访后,她也能根据客户的需求制定销售方案,多次拜访沟通,尽早达成项目落地。经过多年的客户沉淀和积累,重点单位客情建设取得长足进步,初步构建了多层级、广覆盖的客情体系,为后续业务聚焦拓展夯实了基础。未来,她将继续在政企工作岗位上卓力奋发勇争先,树立央企担当,展现联通力量。

编 辑:T01
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