6月15日父亲节，常州大雨滂沱，却挡不住温暖的亲情传递。当天上午，家住常州市新北区侨光苑小区的独居老人吴老伯家中网络突然中断，导致其儿子吴先生无法通过“和家亲”监控查看父亲的实时情况。焦急之下，吴先生联系了常州移动装维师傅蒋师傅。蒋师傅冒雨上门排查，迅速修复故障，最终让这对父子在节日里通过视频“云端”团聚。
当天上午9点，吴先生像往常一样打开手机APP查看家中实时监控，却发现画面卡顿后彻底中断，多次拨打父亲电话均未接通。由于父亲年事已高且独居，吴先生十分担忧，立即联系了10086客服热线。常州移动装维团队接到工单后，迅速指派负责该片区的装维师傅蒋银峰上门处理。
蒋师傅顶着暴雨赶到侨光苑小区，经现场检测发现，故障原因为楼道分纤箱内的光缆接头因连日阴雨受潮，导致信号衰减。蒋师傅解释：“近期常州持续强降雨，部分老旧小区的楼道分纤箱密封性较弱，潮气侵入后可能影响接头稳定性。”此类故障属于偶发性环境因素，在清理接头并更换防水套件后，网络信号迅速恢复。
网络恢复后，吴先生第一时间与父亲视频连线。屏幕那端，吴老伯笑容满面：“刚才手机静音没听到，我一切都好，多亏蒋师傅冒雨赶来！”吴先生连连道谢：“父亲节就想看看老爸，没想到遇上网络问题，移动的服务真是解了燃眉之急！”
在这场暴雨中，蒋师傅用专业与责任心架起了亲情的“数字桥梁”。常州移动相关负责人表示，公司始终将用户需求放在首位，若遇网络问题可通过“中国移动”APP自助报障或拨打10086热线，装维团队将提供24小时响应服务。
