引言:
酒店业“卷”象丛生,还有新机遇吗?
AI新智到来,如何催化酒店业新变革?
民族酒店品牌如何实现高质量增长?
2025年的酒店业交织着困境与机遇,一面是“卷”象丛生,一面是AI新智携卷着新突破口。带着不一样的破局思路,艺龙酒店科技CEO席丹丹在2025环球旅讯峰会住宿业峰会上分享了艺龙酒店科技的“三力模型”,即“品牌力、产品力、运营力”三力合一推动民族品牌高质量增长,为行业发展提供了系统性解决方案。
艺龙酒店科技CEO席丹丹
一、AI新智时代下,“内卷”与机遇的双重交织
当前酒店行业正陷入“内卷”困境,供需失衡、竞争加剧与成本高企形成多重压力。据行业数据显示,供给端呈爆发式增长:2024年酒店客房数较 2023年同比增长 7%、2021-2024 年中国大陆酒店品牌数从 572个激增至 859个,增幅超 50%;需求端则持续萎缩:2025 年上半年酒店入住率(OCC)、每间可供出租客房收入(RevPAR)分别较 2024年同期下降 4%、5%,“供过于求”的结构性矛盾凸显。与此同时,行业竞争从价格比拼延伸至服务领域,部分酒店推出免费洗袜、带娃等超预期服务,叠加 AI 技术迭代快、研发成本高的挑战,传统增长模式难以为继。
“内卷”使民族酒店品牌淬炼出更具坚韧的态势。据《HOTELS》杂志2022-2024年全球酒店集团前50强榜单显示,2024年中国本土集团占比较2022年上涨10%;以及据中国旅游饭店协会2024 年中国饭店集团前10名名单变化所示,本土企业占比达 80%,这一数据表明,优质民族品牌通过提质增效实现突破。
在此背景下,政策与市场的双重驱动为民族酒店品牌打开机遇窗口。国家层面,《“十四五” 旅游业发展规划》、“144 小时过境免签政策”直接带动入境游升温;市场层面,国潮文化认同感提升,知萌《2025 中国品牌趋势洞察报告》显示,2024 年消费者对中国品牌的喜好度、选择度和口碑度均有所提升,中国品牌全球竞争力持续增强。入境游市场的火热成为重要佐证,以上海艺龙酒店为例,2025年4月入境游客订单占比超 85%,“China Hotel”获全球游客广泛认可。
机遇在前,民族酒店品牌如何突破传统增长路径依赖,构建适配 AI 时代的新发展逻辑,正成为行业高质量发展的关键命题,也是艺龙酒店科技成立以来掌舵的方向。
二、 三力模型:艺龙酒店科技重构民族品牌增长逻辑的实践路径
作为同程旅行2021年孵化的住宿产业综合平台,艺龙酒店科技凭借互联网思维、敏捷型组织、强自研技术三大优势,构建起品牌、技术、营销、会员、运营、采购、人才、金融八大赋能体系,形成覆盖12个主力品牌的“水滴型”矩阵。基于对行业的深刻洞察,艺科提出“品牌力、产品力、运营力”三力模型,为民族品牌增长提供系统化解决方案。
品牌力:回归经营本质
艺科将品牌力定义为“品质×规模”的乘积效应,通过“赛马筛选机制”严选优质品牌,建立以品牌规模、B端满意率、C端好评度为核心指标的评估体系。在品牌矩阵构建上,形成覆盖高端、中高端、中端、轻中端的全谱系布局,各品牌通过“比学赶帮超”的良性循环实现持续创新。
以具体品牌为例,艺龙酒店2.0版本较1.0单房造价下降1万元,投资回报率缩短至3.7-4年;美豪丽致酒店3.0版本单房造价较2.0下降1.5万元,综合门市价保持350-1000元,投资回报周期优化至3.5-4年。这种“降本增效不降价”的模式,打破了“规模扩张必牺牲品质”的行业魔咒,实现了品牌力与盈利能力的同步提升。
产品力:数智化驱动的全链路赋能
艺科认为,酒店数智化升级绝非设备与系统的简单拼凑,而是全链路耦合的系统工程。基于这一理念,艺科构建起“数智百宝箱”生态体系,包含1大数据中心、2大赋能工具、3大支持平台以及4大核心抓手,形成覆盖酒店全生命周期的数智化解决方案。
在投资经营端,选址通耦合位置+品牌AI大模型,通过分析12+项选址要素,助力投资人更高效、精准选出合适的品牌与商圈;收益管理系统通过AI自动驱动数据分析以及预测预警实时及远期市场分析,为酒店经营者与投资人安装上“最强大脑”;旅智云PMS深度融合AI大模型能力,为酒店打造“软件+硬件+运营”三位一体的数智化解决方案,助力酒店降本增效并提升体验;同驿商城供应链作为一站式数字化供应链平台,实现从工厂到门店的集采直供,助力酒店降低采购成本,把控布草质量,缩短筹建周期。
在顾客体验端,艺科打造“艺龙智屏ETV”、“艺秒住自助入住机”、“程呈送机器人”、“ROBOT AND COFFEE机器人咖啡”等智能终端矩阵,实现从预订、入住到离店的全流程数字化体验,让“智慧+温暖”的平台使命落地为具体服务场景。
运营力:流量经营驱动的效率革命
在流量成为酒店行业新底层能力的当下,艺龙酒店科技将运营力核心定义为“流量经营”而非“流量获取”,通过三大抓手构建营销流量蓄水池:一是会员生态运营,艺龙会超3000万会员贡献42%的入住率,持续沉淀高会员粘性;二是企业商旅生态,通过生态合作、企业直通、活动服务等组合拳模式拓展B端市场;三是全域触达体系,融合传统OTA与新型媒体矩阵,全量提高综合营收。
三、 艺龙酒店科技:构筑生生不息的住宿赋能生态
截至 2025 年 7 月,艺龙酒店科技已签约酒店近 4500 家,开业近 3000 家,覆盖国内 300 余个直辖市及地级市,并拓展至日本、马来西亚等 7 个海外市场,主流 OTA 平台平均好评率达 93.7%
这一成绩单印证了三力模型的实践价值——通过品牌力、产品力、运营力的协同作用,实现“有品质的酒店规模高增长”。 席丹丹在演讲中强调,AI新智时代的民族品牌可以不“卷”但“强”。艺科“三力模型”的实践表明,这种“强”不仅体现在民族品牌的规模提升,更在于构建生生不息的住宿赋能生态。通过前、中、后台组织的闭环协同,艺科正在从匠造“民族酒店标杆”向“住宿生态构建者”转型。
从行业视角看,艺科的探索为民族品牌提供了可借鉴的发展路径:以数智技术为支撑,以用户需求为核心,在品质与规模、效率与温度、本土与全球的平衡中,重构增长逻辑,最终实现从“中国品牌”到“全球品牌”的跨越。这既是艺龙酒店科技的战略选择,也是中国酒店业高质量发展的必然趋势。
