冰天雪地里的移动人

北国风光，千里冰封，万里雪飘。在哈尔滨这座充满冰雪魅力的城市里，冬季的气温常常低至零下二十几度，寒风凛冽刺骨。有这样一群令人敬佩的人，他们无惧严寒的侵袭，始终坚守在自己的岗位上。他们奋战在通信保障的第一线，为千家万户提供稳定、高效的通信服务；他们奔波在服务客户的最前沿，用真诚和专业解决每一个问题，满足每一份需求。他们拥有一个共同而响亮的称呼——“移动人”，他们用自己的行动诠释着责任与担当，成为冬日里一道温暖而坚定的风景线。

迎风战雪，保障网络彰显“移动速度”

在美轮美奂的冰雪大世界，来自全国各地的游客们可以尽情玩乐、拍照，欣赏各种冰雪景观，体验到与众不同的旅游乐趣。大量游客的涌入，考验着景区的移动网络。黑龙江移动以5G-A 技术为核心，依托中国移动先进的网络架构和高效的应急响应机制，为游客带来极速、安全、便捷的通信体验。

早在开园前，网络保障人员提前入驻，开通周边站点，启动7×24小时值守机制，确保应急指挥通信畅通，通过现场测试、设备巡检、后台值守、性能分析、动态调整等一系列措施，全方面开展通信保障工作，确保冰雪大世界园区网络安全稳定运行，以更加优质的网络迎接八方来客。虽然各大网络业务量迅速猛涨，但冰雪大世界游客仍能自如地收发各类信息，将一段段视频上传各大社交平台。

在人山人海的中央大街，跟随着黑龙江移动网络保障人员的脚步，记者感受到了这条百年老街的热度，也感受到了家乡人的热情。

这些天，中央大街、圣索菲亚教堂等人口密集景区，都有黑龙江移动保障人员的身影，这些重点场景他们都进行了数轮协同测试优化，全力确保旅游热点区域的网络通信畅通。

位于哈尔滨市道外区靖宇街与南勋街之间的中华巴洛克风情街，是一条以百年建筑为主的老街。巴洛克风情街到处充斥着地道的哈尔滨美食，大骨棒、砂锅居等百年老店也是应有尽有。为了迎接来自各地的小金豆子们，黑龙江移动组建应急抢修队伍，加强线路巡检力度，按天排班通报进度、按周复盘总结。对靖宇公园、道外江边等基站线路逐一排查、全量巡检整治，梳理薄弱环节、多措并举确保网络顺畅。

黑龙江移动的保障人员说，虽然天很冷，但他们的心是暖的，看到家乡越来越好，作为土生土长的哈尔滨人，他们深感使命光荣，责任重大。

心系客户，暖心服务传递“移动温度”

为关爱户外劳动者，黑龙江移动工会依托营业厅打造 “爱心驿站”，用贴心服务为户外工作者及有需要的市民筑起温暖的港湾。

走进营业厅的 “爱心驿站”，温暖的氛围扑面而来：饮用水、充电插座、急救包、休息座椅、报刊读物等物资一应俱全。环卫工人、出租车司机、快递员等户外劳动者可以到这里喝杯热水、歇歇脚，再投入一天忙碌的工作。

为确保驿站服务“不打烊”，黑龙江移动工会安排专人提供暖心服务，主动引导有需要的群众使用驿站资源，同时定期检查物资补给情况，让“爱心”始终在线。爱心驿站不仅是便民服务的阵地，更是传递社会温暖的窗口。黑龙江移动以实实在在的举措践行国企担当，用持续升级的服务为环卫工人、快递员、出租车司机等户外劳动者保驾护航，让每一位为城市默默付出的人在寒冷的天气里都能感受到来自移动人的关怀与敬意。

时值冰雪旅游季，为进一步提升广大用户的反诈防骗意识，保障用户财产安全，黑龙江移动相继在索菲亚教堂、冰雪大世界等热门景区及人流密集地区开展“反诈宣传”专项活动，为用户安心使用通信服务筑牢安全屏障。

宣传人员通过发放反诈宣传手册、现场讲解典型案例、播放反诈宣传视频等多样形式，向游客和当地居民普及常见的通信诈骗手段及防范举措。宣传人员还介绍了中国移动的“国际及港澳台来话防护”“高频骚扰电话拦截”等安全服务功能，并现场指导有需求的用户进行设置。通过技术手段，为用户构筑起反诈屏障。

冬天的哈尔滨，是格外的冷，移动人的心却是火热的。他们在通信保障现场，在上门服务客户的路上……用脚步丈量责任，以微笑融化霜雪，如同冬日里的暖阳，融化了冰雪的寒冷，让“移动温度”直抵人心，也让每一位来到哈尔滨的客人，在欣赏北国风光的同时，更感受到了这座城市因移动人而增添的别样温情。

（中国移动哈尔滨分公司 韩冰）