沟通你我 服务万家丨从“输血”到“造血”：中国移动江苏公司“数‘志’AI城”书写为企志愿服务新范式

中小微企业数字化转型中“不敢转、不会转、不能转”的痛点，是制约实体经济高质量发展的堵点。作为央企，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）主动扛起社会责任，组建“常有AI”志愿服务队，以“数‘志’AI城”志愿服务项目为抓手，推动为企志愿服务从“输血式”帮扶向“造血式”赋能跨越。

日前，中共江苏省委社会工作部对2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型江苏省候选对象名单进行公示。其中，常州移动“数‘志’AI城”志愿服务项目凭借其在为企服务领域的创新实践，成功入围“最佳志愿服务项目”。　

自2017年7月启动以来，“数‘志’AI城”志愿服务项目整合技术人才资源，聚焦企业实际需求，构建起政策解读、“智改数转网联”免费诊断、企业数字化改造服务、技术支持、AI专业能力赋能培训等全链条志愿服务体系，打通企业数智服务“最后一公里”。截至目前，项目累计服务时长超9800小时，惠及企业3000余家，助力企业年均节约成本8530万元、提升效益2.57亿元，走出一条“技术有温度、服务有精度、公益有深度”的央企志愿助企新路。　

当好“数字翻译官”，畅通政策落地“最后一公里”

针对中小微企业对前沿技术、惠企政策的“认知鸿沟”，项目依托常州“5G新窗口”党建联盟，联动工信部门、高校及行业协会等34家单位，打造“工业AI公益超市”科普平台。志愿服务队化身“数字翻译官”，通过124场线上线下政策解读会、产业沙龙，以数字人讲解、实物演示等通俗方式，将5G、AI、云计算等专业术语和惠企政策转化为企业“听得懂、用得上”的实用内容，破解政策落地“中梗阻”，让政策红利精准直达市场主体。　

当好“数字诊断师”，精准破解转型“痛点难点”

聚焦企业转型“急难愁盼”，项目组建了一支由40余名技术专家构成的公益顾问团，建立“需求对接—诊断分析—方案输出—跟踪反馈”全链条服务机制。志愿服务队深入企业一线“把脉问诊”，累计为3000余家企业提供免费“智改数转网联”诊断，出具“一企一策”优化报告，推动60%企业启动数字化“微改造”。同时，深度参与打造近60个标杆项目、100余个典型应用场景，助力培育国家级5G工厂、卓越工厂19家，以精准服务为企业提质增效注入动能。　

当好“数字宣教员”，激活内生发展“核心动能”

“授人以鱼不如授人以渔”，项目坚持以能力赋能破解企业转型“内生短板”。依托自主打造的“常慧炼”AI实训平台，无偿为500余家企业员工开展开源大模型应用培训，从源头提升企业数智化内生能力；同步提供网络安全公益咨询，筑牢企业发展“安全防线”。此外，项目将数智公益延伸至基层治理，联合公安成立“蓝剑”反诈实验室，构建高发诈骗拦截模型，累计拦截诈骗21.1亿次，守护企业与群众财产安全；打造江苏省首个“5G+VR/AR纪念馆”，推动红色教育下沉，惠及超3万人次，实现数智赋能与民生服务双向赋能。　

从“输血”到“造血”，从“被动帮扶”到“主动赋能”，常州移动“数‘志’AI城”志愿服务项目不仅破解了中小微企业转型困境，更构建了可复制、可推广的央企志愿服务数智助企样板。该项目此前已获评2025年江苏省志愿服务之星暨项目大赛一等奖，多个案例斩获工业和信息化部5G应用征集大赛一等奖，4次获得央视《新闻联播》等主流媒体报道。　

站在新起点，常州移动“常有AI”志愿服务队将持续深耕为企志愿服务领域，以更前沿的技术、更精准的服务、更温暖的触角，让“数字红马甲”成为推动实体经济高质量发展的“暖心力量”，为地方产业数字化转型注入持久动能。