24小时在线问诊，京东健康提供标准化、可靠的“云上”宠物医院

近日，多家媒体曝光宠物医疗行业存在的兜售假冒伪劣宠药、违规诊疗等问题，引发行业广泛关注。为了进一步守护“毛孩子”的健康，捍卫养宠人的权益，京东健康于今日宣布，将构建“医、检、药、险”一站式宠物健康服务体系，打造透明宠物医药健康体系，让每一次就医用药都清晰可见、有据可依。

针对宠主“怕买假药、劣质药”的用药焦虑，京东健康将依托行业最全的宠物药品覆盖，率先推出“京东宠物药品金选”的百倍赔偿与无效包退服务。京东健康承诺，所有自营在售宠药，均获得农业部产品批准文号，符合兽药国家标准。只要消费者购买京东自营带有“宠物金选”标识的自营宠药及处方粮，若出现成分表虚假、质量不符合国家标准的情况，将提供实付订单金额的100倍赔偿。若药效不及预期，只要符合认定条件，就可以申请无效退款。

针对“看病乱”的就医痛点，京东健康将依托京东宠物互联网医院，通过专业执证宠医，7X24小时提供专业便捷的在线诊疗服务，帮助宠主解决日常轻症咨询。同时，京东健康将联动全国超过11000家正规线下宠物医院，推行“轻症线上问诊、重症线下转诊”的全方位诊疗体系，让诊疗路径更清晰、更规范。

京东健康还将积极推动宠物检疫检测标准化，提供宠物到家疾病检测服务，专业人员上门取样、宠物医院出具检测报告，助力每个家庭守护“毛孩子”的健康。

值得一提的是，京东宠物在日前宣布发起成立品质生态联盟，组建国内宠物行业规模最大的品质联盟体系，旨在推动中国宠物健康行业高质量发展。京东健康也将积极行动起来，联合皇家、勃林格殷格翰、硕腾、礼蓝动保、海正动保、澳龙、贝卫多、瑞普生物、瑞派宠物医院、东西部兽医等宠物医疗健康行业合作伙伴，一同构建“医、检、药、险”一站式宠物健康服务体系，让“家长们”可以安心守护每一个“毛孩子”的健康。

“比提供服务更重要的，是守住一份初心。”京东健康相关负责人表示，希望借此倡议全行业回归医疗本质，严格按病情诊疗，拒绝滥用药、拒绝天价收费。京东健康也将携手更多行业伙伴，持续完善宠物药品、营养品等细分行业标准，强化商品和服务的品质保障，为每一个“毛孩子”的健康保驾护航。