政企采购智能化升温，京东“AI采购管家”重塑供应链效率

近日，京东依托自研Joy AI大模型及十余年政企采购场景积累，升级采购全链路供应链体系，发布政企采购AI智能体“AI采购管家”。

该智能体深度嵌入京东慧采、京东企业购、京东内购等核心产品，正式上线首周即取得显著成效，服务超10万采购人、覆盖4万+企业客户，驱动政企采购端核心指标实现突破性优化——订单处理效率提升200%、采购成本下降30%、合规风险识别率提升至95%，成功将“AI+采购”从单点功能应用升级为全链路价值闭环，为政府和企业客户构建“阳光合规+降本增效”的数智采购供应链提供可复制的标杆方案。

目前，这一智能体已打造超40个AI+采购场景化落地应用，涵盖采购体系中的寻源、选品、议价、下单、履约、结算、客服、售后、运营等环节，同时在品牌商品管理、内部运营、合规治理等环节深度应用AI能力，为零售、能源、制造、交通等行业实现全链路数智化保障，助力中国重汽、山东能源、飞鹤乳业、平煤神马等企业实现采购环节的阳光、高效、低成本。

一直以来，数字化采购市场规模呈现逐年扩大趋势，仅2024年我国数字化采购总额达到21.7万亿元，同比增速高达16.2%，显著高于企业采购整体市场7.3%的增速。但与此同时，政企采购也面临着“效率低、成本高、合规弱”三大核心痛点——人工处理订单耗时久、成本控制依赖经验易生信息差、合规审核人工遗漏率高，“AI采购管家”以AI决策替代经验判断，推动采购从人工驱动转向AI驱动，精准破解传统模式的顽疾。

在技术层面，“AI采购管家”依托Joy AI大模型并整合政企专属知识库与采购业务逻辑，支持AI应用快速定制扩展；核心能力层封装采购、财务、法务等专业能力，可替代80%重复工作；场景应用层覆盖采购全链路10大业务环节，将清单处理、比价等关键流程的效率大幅提升，直接解决企业具体采购问题，比如“AI清单智选”把清单处理从“小时级”压到“分钟级”，“智能比价盒子”让比价效率提升70%，“AI智能报告”10分钟生成福利活动复盘。

作为京东集团服务政企客户的核心平台，京东政企业务深耕数智化采购领域，服务超过800万家大中小企业，覆盖95%的中国民营经济500强和90%在华世界500强。2025年1月率先在业内提出“业采融合”理念，以优商优品供给、物流履约效率、数智采购平台、合规治理体系等供应链基础设施为支撑，以AI为引擎推进采购与企业研发、生产、营销、组织、财务等核心业务深度融合，建设可信韧性供应链。“AI采购管家”在多行业、多领域的应用，也正是业采融合理念的落地与延伸。

京东政企业务相关负责人表示：“AI不是技术噱头，而是扎根真实场景、解决采购痛点的工具。此次能力升级，是看到政企采购正迎来智能化的火山爆发时刻，我们希望用AI形成阳光合规与降本增效的组合拳，不仅解决采购环节的表层问题，更要为企业研发降本、生产提效等核心战略提供价值支撑点，助力其在智能经济时代更具韧性、更好发展。”